В инстаграм-сторис появился новый стикер – ВОПРОСЫ. С его помощью вы можете задавать вопросы подписчикам или наоборот – принимать вопросы от аудитории и отвечать в формате интервью.
Как можно использовать новую функцию, чтобы увеличить охват инстаграм- аккаунта, утвердиться в статусе эксперта или заслужить доверие подписчиков – давайте попробуем разобраться.
Где искать стикер ВОПРОСЫ
Новый стикер спрятан в разделе стикеров (сюрприз!). Чтобы использовать его, вам нужно создать новую сторис, зайти в раздел стикеров и выбрать «вопросы».
По умолчанию Инстаграм предложит вам текст «Задайте мне вопрос». Но вы можете изменить его на любой другой.
После того, как стикер вопросов взорвал Инстаграм, пользователи разделились на 2 лагеря. Одни начали предлагать подписчикам задавать вопросы и охотно на них отвечали. Другие утверждали, что те всё делают неправильно и нужно не собирать вопросы, а наоборот задавать вопросы подписчикам!
На мой взгляд, по замыслу самого Инстаграма идея была всё-таки в том, чтобы собирать вопросы от подписчиков. Потому и текст по умолчанию «Задайте мне вопрос». Но, к счастью, здесь нет высеченных в камне правил и использовать этот стикер можно как угодно.
Вот, например, несколько вариантов.
Показать свою экспертность
Если вы ведёте тематический аккаунт и позиционируете себя как специалист в какой-то сфере, предложите подписчикам задавать вам вопросы в сторис через стикер. Если с вашим позиционированием и контентом всё ок, скорее всего, большинство вопросов будет связано с вашей темой.
Практика показывает, что если вопрос возник у одного человека, наверняка, он в этом не одинок и данная проблема интересует многих людей. Отвечая публично на вопросы по своей теме, вы демонстрируете свою экспертность, снимаете возражения пользователей и заодно создаёте полезный контент.
Хитренький лайфхак: если вы предложили задавать вопросы, а их никто не задаёт, ничто вам не мешает задать их самому себе 😉 Когда вы будете публиковать ответ, подписчики не узнают, что это ваш собственный вопрос.
Напомнить о своих продуктах или прошлых публикациях
Не все ваши подписчики видят все-все посты и помнят о ваших продуктах. Если вам неловко напоминать о старых публикациях и тем более продавать «в лоб», используйте вопросы, чтобы сделать такие напоминания нативными.
Если кто-то задаёт вопрос, на который отвечает ваша старая статья или ваш продукт — давайте ссылку на статью или продукт.
Когда вы отвечаете на вопрос из стикера на Андроиде, вы не сможете сразу прикрепить ссылку к сториз. Чтобы сделать картинку, как у меня (выше), создайте сторис с ответом, сохраните её, не публикуя (или сделайте скриншот), выйдите из сториз, зайдите снова и добавьте сохранённую сторис со стикером из галереи. Теперь вы сможете добавить к этой сторис ссылку.
Кстати, если вам тоже актуально, то вебинар о том, как писать тексты для Инстаграма, а статью о том, как выбрать тему для аккаунта — .
Если у вас меньше 10к подписчиков, и вы не можете прикрепить к сториз ссылку, тогда используйте @-ссылку на свой аккаунт и в шапку профиля поставьте нужную ссылку на продающую страницу или вашу старую статью.
Собрать темы для публикаций и LIVE’ов
Чтобы ваш контент «заходил», чтобы его комментировали, сохраняли и оставались вашими подписчиками всегда, нужно публиковать то, что интересно вашей аудитории. Самый надёжный способ узнать, что интересно вашей аудитории – спросить у неё.
Ответы по стикеру собираются на одной странице, это удобно для сортировки результатов и составления контент-плана.
Публикуя пост или выходя в эфир, обязательно расскажите, что это тема по заявкам ваших подписчиков. Так вы покажете, что прислушиваетесь к мнению своей аудитории.
Увеличить охват в Инстаграм за счёт сториз
Общий охват аккаунта складывается в том числе и из охвата ваших сторис. Публикуя больше сторис, вы легко можете выровнять просевшую статистику.
Что делать, если вы живёте скучной жизнью и публиковать в сторис вам нечего? Предложите подписчикам задавать вам вопросы. Такое интервью даст вам идеи для публикаций. Кстати, читать такие сторис очень увлекательно. Ты как будто подслушиваешь чужой разговор.
Викторина для подписчиков
С помощью стикера вопросов не только подписчики могут задавать вопросы вам, но и вы – им. Чтобы мотивировать людей отвечать на ваши вопросы, предложите им приз за самый лучший ответ, за правильный ответ или за самый быстрый правильный ответ.
Потом, конечно, нужно подвести итоги такой викторины и это ещё одна тема для публикации в сториз, в посте или даже в прямом эфире.
Кроме того, ваши викторины могут быть игровыми (без призов). Например, я в своём аккаунте проводила игру на знание советских фильмов. В первом варианте я снимала видео, где произносила цитату из фильма, а через стикер подписчики присылали свои варианты отгадки. Во втором случае я предложила подписчикам через стикер присылать мне цитаты, и я ответной сторис отгадывала их.
Активность в обоих случаях была высокой, но будьте осторожны и не завалите сторис однотипным контентом.
Обратная связь
Если вы хотите развивать аккаунт или хотя бы поддерживать его на прежнем уровне, время от времени стоит собирать обратную связь с подписчиков. Для этого нужно задавать аудитории правильные вопросы. Например:
- Что бы вы хотели видеть в моих сторис?
- Какие посты вам больше всего нравятся в моём аккаунте?
- Какую новую рубрику вы бы хотели видеть в моём аккаунте?
- Какая рубрика в моём аккаунте ваша любимая?
- Чего не хватает моему аккаунту?
Это немного , но из-за приватности здесь можно рассчитывать на более откровенные ответы.
Инициируя такую обратную связь, будьте готовы к разным, в том числе неприятным, ответам. Анализируя ответы, отбраковывайте 100%-хейтерские (типа «всё у тебя плохо, удали аккаунт!») и 100%-любящие ответы («Ты идеальна! Оставайся такой, как есть!») – они не несут в себе пользы. Обрабатывать стоит только промежуточные варианты.
Анализируя такую обратную связь, обращайте внимание на повторяющиеся варианты и всегда учитывайте, совпадают ли запросы аудитории с вашим позиционированием.
Популярные вопросы про стикер «ВОПРОСЫ»
У меня нет такого стикера, что делать?
Попробуйте обновить приложение. Если не помогло, то остаётся только ждать, когда до вас дойдёт обновление. Обновления на все аккаунты доходят в разное время. Даже если это ваши аккаунты, и они у вас на одном телефоне. Возможно, что ждать придётся долго.
Как добавить видео или фотографию на свой ответ?
На момент написания статьи добавлять в ответы видео или фотографии могут только владельцы айфонов. Владельцы андроидов (пока) могут публиковать ответы только на цветном фоне.
Что делать, если не получается написать вопрос в стикер, и сторис пролистывается?
Такое бывает, если обновление к вам пришло, но не до конца 🙂 Попробуйте перелогиниться, обновиться или переустановить Инстаграм. Если ничего из этого не помогло — ждите, такой баг самоисцеляется через какое-то время.
На этом у меня всё. Надеюсь, теперь вы будете использовать стикер «вопросы» чаще и не только для развлечения, но и для развития своего аккаунта в Инстаграм.
Если нужна будет помощь, и мы подробно разберём ваши проблемы и пропишем шаги к вашей цели.
10 июля 2018 года функционал социальной сети Инстаграм пополнился нововведением, позволяющим пользователям создавать свои . Новация была встречена на «ура», и уже на следующий день истории многих пользователей пестрили стикерами созданных ими вопросов. Кто-то из заинтересованных подписчиков пустил слух, что ответы на такие вопросы сугубо анонимны, что привело к возникновению множества забавных ситуаций. Так как отвечать на вопросы в Инстаграме, анонимны ли ответы, и что делать, если по нажатию на стикер вас перекидывает на другую сторис? Рассмотрим в данном материале.
Как ответить на вопросы своих подписчиков
На текущий момент ответы на вопрос в Stories Инстаграма возможны в двух основных формах:
В последнем случае нам будет необходимо перейти в сторис с вашим первоначальным вопросом, и провести пальцем вверх для перехода в статистику. Здесь мы увидим полученные ответы на наш вопрос, из которых нужно будет выбрать понравившийся.
Тапаем на такой ответ, после чего появится табличка с тремя вариантами действий:
Из трёх перечисленных опций нас интересует первая. Разберём её особенности.
Выбираем фон для нашей истории, местоположение заданного вопроса и ответа на экране. Как уже отмечалось выше, вопрос будет иметь анонимный характер, и его авторство будет недоступно другим пользователям. Наш ответ на него может быть оформлен как текстом, так и с помощью фото или видео, с добавлением разнообразных графических элементов.
Что делать, если при нажатии на стикер перекидывает на другую сторис
Бывают ситуации, когда при нажатии на стикер вопроса вместо набора ответа вас перекидывает на другую сторис. Обычно это связано с устаревшей версией используемого вами приложения Инстаграм, или отсутствием соответствующего обновления для вашей версии операционной системы.
Заключение
Выше мы разобрали возможность отвечать поступившие вопросы в Instagram. И что необходимо сделать, чтобы заданный вам вопрос стал основой для публикации вашей очередной истории в Инстаграм. Если же вопросы в соц. сети у вас не работают корректно, тогда рекомендую обновить (а, то и переустановить) приложение Инстаграм, что во многих случаях позволяет исправить возникшую проблему.
Как привлекать ещё больше трафика на свой сайт из социальных сетей?
Уверен, вы знаете о сарафанном маркетинге. Нет-нет, я не предлагаю сейчас бежать к бабушкам на улицу и просить рассказывать всем о вашем бренде. Сегодня сарафанный маркетинг перешёл на «новый уровень» — социальные сети. Люди любят делиться там чем-то интересным, полезным. Да вы и сами это знаете. Но вопрос в том, как заставить их делиться вашими материалами? Что сделать такого, чтобы это было интересно людям?
Поклонники вашего бренда могут создать тонны трафика. И это абсолютно бесплатно. С помощью лайков, перепостов, рекомендаций.
Создать таких «послов бренда» можно с помощью визуального контента.
Что заставляет людей делиться?
Недавние исследования показали, что есть 5 основных причин, которые мотивируют людей делиться материалами в социальных сетях:
Ещё социальные сети позволяют вам делиться мыслями, историями, опытом и идеями. Нужно понимать, что сделать репост просто, но вам сначала нужно привлечь внимание . Для этого отлично подходят картинки, фотографии и другие визуальные материалы. Пост-текст более информативный, но им сложнее «зацепить» потенциального читателя.
Пост с картинкой (даже если за картинкой полотно текста) собирает на 53% больше лайков и на 104% больше комментариев, чем сухие предложения. Такой информацией делиться проще и интересней.
Я подготовил несколько идей для вашего следующего вирусного поста с визуальными элементами. Итак, записывайте:
1. Отдавайте
Не секрет, что постоянные клиенты ждут от бренда скидку или специальное предложение. Используйте фото, чтобы рассказать о своих промо-предложениях, скидках, конкурсах.
После конкурса поблагодарите всех участников и потратьте немного времени на создание поста с фотографиями победителей. Например, вот такую скидку предлагает одна авиакомпания своим подписчикам:
2. Консультируйте
Если вы хотите стать экспертом в глазах потенциальных клиентов, вы должны стать отличным советчиком. Предложите своим подписчикам несколько полезных фишечек и приёмчиков, которые помогут им решить их или проблемы. Помогут им немного разобраться в вашей области.
Используйте картинки, чтобы привлечь больше внимания, сделать ваши идеи быстрыми и лёгкими. Отвечайте на вопросы, которые звучат чаще всего, будьте полезны и позитивны. Вот, например, как этот тип постов использует Олесь:
3. Предупредите
В море информации, которая «топит» современного человека, отрицательные слова (например, «Стоп», «Нет» и т. д.) хорошо привлекают внимание. Поэтому используйте их иногда. Расскажите потенциальным клиентам об опасностях, которых они могут избежать.
4. Юмор
Этот тип постов направлен на широкую аудиторию. Используйте в своих публикациях забавные фразы и картинки о вашем или в ответ на праздник/ актуальные события в мире. Как-то так:
5. Вдохновляйте
6. Удивляйте
Интересная информация, факты, статистика – сильный мотивирующий фактор для ваших . Они захотят выглядеть в глазах своих друзей осведомлёнными о том, что происходит в мире. Смотрите, какой отклик собрал пост Олеся об интересных жизненных выводах:
7. Поддерживайте
Социальные сети – удобное место для общения . Тут вы можете обсудить вопросы и проблемы, которые вас заботят. Пост на эту тему поможет подписчикам увидеть человека за вашим и, может, подтолкнёт кого-то помогать вам в этом вопросе.
8. Обучайте
Лучший способ привлечь клиентов – рассказать о том, как можно использовать ваш продукт. Это поощряет ваших подписчиков делиться информацией с друзьями. Например, сколько способов приготовления маршмэллоу вы знаете? А ваши друзья? Может, стоит им рассказать?
9. Празднуйте
В году сотни разных праздников. Выберите тот, который резонирует с вашим брендом. Если не хватает, придумайте свой. Пусть это будет что-то весёлое и интересное. Как, например, праздник «Сладкого пончика». Слышали о таком? А о Дне Рождения GM?
10. Начните интересный разговор
Нет ничего лучше, чем поговорить с аудиторией. Это помогает сломать стену и узнать много интересного о ваших подписчиках. Задайте открытый вопрос или предложите закончить предложение. Для лучшего эффекта задайте вопрос, который может стать началом большой дискуссии.
11. Будьте благодарны
Если вы достигаете какой-то важной ступеньки — например, 50 000 подписчик или 40 000 клиент, день рождения , да что угодно, — поблагодарите ваших читателей/ подписчиков/ клиентов. Покажите, что они способствовали вашему успеху, и вы это цените. Такие посты создают доверие между вашими клиентами и вами:
Заключение
Теперь, когда у вас есть несколько свежих идей нового поста, подумайте, каких целей вы хотите достичь с его помощью? Как этот пост будет соответствовать вашей маркетинговой стратегии? Ещё подумайте о своей аудитории. Что ей понравится? Что будет интересно? Люди обязательно захотят узнать больше о вас и о том, что вы предлагаете, и зайдут на ваш ресурс.
Если было полезно, ставьте лайк. Я подготовлю больше материалов о том, как привлекать тонны трафика с разных источников.
А если у вас ещё есть несколько минут свободного времени, узнайте, от каких слов лучше отказаться, чтобы ваши письма не попадали в спам: !
10 июля 2018 года Instagram выпустил в открытый доступ новый стикер для Stories, который успел всех достать уже на вторые сутки.
При этом функционал забавный и полезный блогеру/бизнесу, если подходить к нему с умом.
Стикеры-вопросы в Instagram
Добавление стикера с вопросами в Stories выглядит аналогично добавлению любого стикера из набора.
При этом вы можете менять внешний вид стикера, точнее цвет фона. При тапе (нажатии) на стикер вы начинаете писать текст + можете менять цвет подложки. Цвет шрифта подбирается автоматически.
Как использовать?
Стикер можно использовать в двух направлениях:
- Вы задаёте вопрос аудитории и собираете на него ответы
- Аудитория задаёт вопросы вам, а вы на них отвечаете.
Появление стикера привело к массовому использованию второго варианта. И на мой взгляд, достаточно бесполезному. А всё из-за открытости формулировки.
- удобный сервис автопостинга, аналитики и работы с личными сообщениями в Инстаграме.
, чтобы получить неделю бесплатного использования!
Люди достаточно плохо реагируют на открытые вопросы. Это знание вымучено и вынесено из CTA под постами. Стикеры-вопросы не являются исключением, поэтому задавать вопрос формата, как приведён на третьем скриншоте «Что-нибудь у меня спросите» — ну такое. Тут думать надо, напрягаться.
Вы тешете своё самолюбие (зачастую) и хотите вовлечь аудиторию в диалог. Так это не работает.
Определите тему для вопросов. Я предложил своим подписчикам спрашивать вопросы про продвижение в Instagram и получил под 50 штук за первые несколько часов, при этом успел ответить на большую часть из них.
Поэтому предлагайте тему для вопросов, если хотите получать обратную связь.
Управление ответами очень простое. Вам надо перейти в раздел статистики по своей Истории с вопросом, в неё всё и собирается.
Важный момент: наблюдаются проблемы с релевантностью последних ответов по стикеру в статистике. А именно открывая последние ответы, или же переходя в раздел со всеми ответами на стикер, вы зачастую увидите половину старых ответов. А новые могут быть ниже. Поэтому внимательно следите за новыми ответами в уведомлениях и не ленитесь листать раздел ответов вниз.
Проблемы со стикером «Вопросы»
У меня нет стикера с вопросами в Stories!
Очень часто нововведения в Instagram раздаются неравномерно и у части пользователей их появление задерживается.
Часто бывают случаи, когда вы управляете несколькими аккаунтами в Instagram и на одном из них обновление (стикеры с вопросами, актуальные истории и другой функционал) уже есть, а на другом профиле нет.
Сделать с этим ничего нельзя. Остаётся только ждать. Разумеется вам лучше иметь последнюю версию приложения Instagram, но от того, что вы его обновите, ничего не изменится. Функционал «раздаётся» на сам профиль, а не на приложение/телефон. Поэтому запасайтесь терпением и ждите.
Как добавить стикеры с вопросами если их нет?
Никак. Повторяю для тех, кто невнимательно читал предыдущий абзац. Максимум, что вы можете сделать:
- Попробовать зайти в Instagram с использованием VPN и американским IP. Это может помочь в редких случаях. Например, когда бизнес-профили массово ещё не появились, его можно было получить только таким образом.
- Попробовать зайти в свой профиль с другого телефона. Иногда это помогает.
- Разумеется обновить приложение, но это вряд ли поможет.
Других вариантов нет, просто ждите.
Я не могу записывать видео в ответ на Вопросы!
Скорее всего у вас android-смартфон. Поздравляю, точнее грущу вместе с вами. На моём телефоне пока также доступна возможность отвечать текстом и всё.
Я брал iphone у жены, на нём есть возможность выбирать какую Stories делать в ответ на вопрос. То есть и видео с руки, и заранее подготовленные фотографии из галереи. А вот android-смартфоны почему-то глючат и делают только текстовые ответы.
Исправить вариантов нет, ждём чуда и покупаем яблочную продукцию.
Остались вопросы по функционалу? Пишите в комментариях.
Наконец-то обновление вопросы для Историй в Инстаграм докатилось и до большинства российских пользователей. Благодаря этому обновлению добавился дополнительный способ взаимодействия со своими подписчиками и не только. Теперь можно собирать вопросы в формате Instagram Stories и отвечать на них там же. Получилось что-то вроде некогда популярных сервисов анонимных вопросов.
Постараемся разобраться, как задавать вопросы в сториз Инстаграма, давать на них ответы и использовать эту фишку для вовлечения аудитории. Погнали!
Вопросы для Историй в Инстаграм
Как задать вопрос
Чтобы задать вопрос в сториз, сначала необходимо подготовить, то что вы хотите опубликовать (фото, видео или текст), а затем нажать на наклейку вверху экрана.
Затем, во всплывающей вкладке найти стикер «Вопрос» и тапнуть на него.
Появится форма, через которую пользователи смогут задавать вопросы и ввести текст, который они увидят. Это должен быть призыв задавать вам вопросы.
Для усиления эффекта и привлечения большего внимания, можно добавить гифку с указателем, а также добавить геолокацию и хэштеги , чтобы получить дополнительный охват.
В завершении нажимаем «Отправить» и ждём публикации. Люди увидевшие вашу Историю, смогут задавать неограниченное количество вопросов. Как правила основная масса вопросов, если таковые будут, придёт в первые 2 часа после публикации. Дождавшись вопросов, можно начать на них отвечать.
Как отвечать на вопросы в Stories
Заходим в свои сториз и переходим к той, где мы создали форму для вопросов. Проводим пальцем вверх, чтобы перейти к статистике.
В статистике по просмотрам, вы сможете увидеть полученные вопросы. Чтобы ответить, нажмите на вопрос и выберите вариант ответа:
Как сделать Историю с ответом на вопрос
Выбираем фон и позиционирование объектов на экране: место, где располагается вопрос и ответ на него. Вопрос будет показан в виде формы с заданным вопросом. При этом автор вопроса сохранит анонимность. Ответ можно оформить в произвольной форме — текстом или например записав короткое видео.
При необходимости, можете добавить другие элементы, например эмоджи-слайдер или любой другой стикер.
Фон ответа на вопрос в сториз на Андроиде и на Айфонах
С момента запуска и по сегодняшний день, в качестве фона ответа на вопрос в сториз, можно использовать:
- на Андроиде: градиентный цвет из стандартного набора, как при оформлении Истории в виде текста;
- на Айфоне: можно выбрать любой произвольный фон — картинка или видео.
Почему нет вопросов в Инстаграм
Что делать, если до сих пор не появился стикер с вопросами для Instagram Stories? Для тех, у кого возникают проблем, вот список основных проблем и способы их решения.
- Версия приложения . Зайдите в настройки Инстаграма и проверьте, какая версия приложения у вас установлена. Должна быть версия не младше 52-ой, как для iOs, так и для Android. Обновитесь.
- Если обновление приложения не помогает, попробуйте снести его, почистите кэш и установить заново.
- Не появилось? Ещё раз внимательно просмотрите содержание это статьи — правильно ли вы всё делаете?
- Всё делаю по инструкции, но ничего не помогает — пишите в техническую поддержку.
Какие интересные вопросы можно задать в Instagram Stories — подборка идей
Стикер «Вопросов» поможет вовлечь аудиторию в коммуникацию с брендом и поработать над получением обратной связи. Вот несколько идей интересных вопросов и того какие вопросы можно задавать в Историях Инстаграма.
1. Получить отзывы.
Опубликуйте стикер с просьбой «Оставьте свой отзыв», чтобы собрать отзывы о своей работе, товарах или услугах. Также можно попросить оставить пожелания: что можно улучшить, что понравилось и не понравилось. Таким образом те, кто даже не думал давать оценку вашей компании, будут вовлечены во взаимодействие.
2. Сбор вопросов.
Узнайте, что волнует вашу целевую аудиторию — спросите их. Например: «Что вы ещё хотите узнать о нашем продукте» или «Что вам рассказать про нашу услугу». Вместо «продукта» и «услуги» подставьте свои названия. Казалось бы, вряд ли кого-то это может заинтересовать, но на самом деле, вы удивитесь сколько вопросов возникает у ваших потенциальных клиентов.
3. Форма записи.
Позвольте вашим клиентам записываться через стикер с вопросами. Напишите призыв к действию: «Оставьте свой номер телефона и мы вам перезвоним, чтобы записать» или «Хотите забронировать товар на складе? Просто напишите ответ здесь». Только в этом случае нужно оперативно отслеживать поступающие запросы.
4. Конкурсы.
Придумайте конкурс используя формы вопросов. Задайте вопрос и вручите приз первому, кто ответит или устройте квиз из множества вопросов, где победит тот, кто больше ответит правильно или будет отвечать быстрее всех.
5. Узнайте своих подписчиков получше.
Забудьте о продажах и проявите истинный интерес к своим подписчиком. Узнайте, чем они живут, как проводятся свободное время, что предпочитают на завтрак или какую книгу читают прямо сейчас.
