Рынок SaaS в России растёт медленно. Вместо сервиса клиенты хотят консалтинг, который решит все их задачи. Сейчас конверсия из страницы с платёжной формой в фактическую оплату у нас составляет около 35% - то есть два человека из трёх, собиравшихся заплатить, в итоге не платят. За год жизни «Амплифера» мы обнаружили несколько негативных особенностей продажи услуг вроде нашей (анализ продвижения бренда в соцсетях) через системы электронных платежей - и в конце концов выяснили, как решить возникшие проблемы.
Никто не хочет платить собственной карточкой
Работники в России не готовы платить собственной карточкой за сервисы для компании, потому что думают: «Как это, потратить $10 личных денег на компанию?» Даже если этот сервис лично им экономит время (кстати, фрилансеры отлично платят). Продавать ваше решение менеджеру выше они тоже не готовы: «Сервис у вас классный, но от меня ничего не зависит, я вот передал начальнику». Слова «начальник» и «не я решаю» мы видим в чатах наших продавцов достаточно часто. У «Амплифера» средний чек с клиента в месяц - $21. Нам нет смысла заниматься таким лидом, поэтому мы бросаем сделку на моменте, когда дольше трёх дней висим в стадии «понять, кто именно там платит». Иногда такие клиенты возвращаются и покупают подписку. Например, три дня назад наш сервис купило агентство, хотя два месяца назад я пытался продать его сам.
Как решать: нужно понять не только то, что сотруднику компании-клиента нужно делать по работе (то есть как улучшить или упростить сервис), но и что заставит его поговорить с начальством - там другая мотивация. А потом нужно понять, чего хочет начальник, и продать ещё раз - уже начальнику. Это в два раза усложняет продажу, но не делает её невозможной.
Клиенты не в курсе, что такое рекуррентные платежи
Недавно у нас был случай, когда клиентка возмутилась , как же мы с неё деньги три месяца уже списываем без её ведома. Такие случаи бывают: пользователи говорят, что заплатили только за один месяц и не хотели на самом деле подписываться на второй. Но если на Западе часто пользователи просто пишут и просят развернуть последний платёж потому, что они не хотят пользоваться сервисом и забыли отключить оплату, то в России пользователь, как правило, возмущён, сразу хамит и грозится судами.
Как решать: будьте вежливы и полезны - подготовьте шаблонный ответ с рассказом о том, как пользоваться карточкой и как обезопасить себя от такого поведения в будущем. Я оставляю такие комментарии лично и не только в ответах на сообщения в службу поддержки, а везде, где вижу недовольных нашим сервисом. Считается хорошим тоном вернуть деньги - мы так поступаем с клиентами. Кстати, именно первые два месяца в жизни клиента самые важные: в это время может быть большой отток, в том числе и потому, что вы испугали клиента автоматическим списанием. Но если списать с клиента деньги второй раз, дальше он живёт и платит долго. Можно отправлять письмо за пару дней до платежа о том, что он вот-вот будет: чтобы те, кто на самом деле не очень хочет, успели убежать.
У клиентов регулярно не бывает денег на карточках
Я часто заглядываю в наш процессинг и лог платежей: очень часто и очень много транзакций не проходит с причиной «недостаточно средств на карте». Это может случаться потому, что люди подключают специальную виртуальную карточку. Но чаще всего это обыкновенные карты Visa/MasterCard, не электронные. Сервисы на Западе научились решать такую проблему просто - можно пробовать делать повторный платёж через несколько дней, несколько раз. А в России у людей нет денег по десять дней подряд, причём речь идёт о сумме 800 рублей.
Как решать: Я всё больше склоняюсь к варианту с оплатой на полгода или год вперёд с дикой скидкой (до 30–40%). Выстрел себе в ногу по выручке, зато без оттока клиентов. Какой будет вероятность удержания клиента и повторной продажи - узнаем через год.
Юрлица любят просить акты раз в месяц
Если юрлицо заплатит карточкой и даже авансом на несколько месяцев - скорее всего, скоро к вам прибежит их бухгалтер и будет просить акты. Подготовка акта на самом деле займёт пять минут в «Эльбе» или «Моём деле», но его нужно ещё распечатать, подписать, отправить. А вам нужно продажи строить, а не рутину ковырять.
Как решать: Если в оферте или договоре прописать оплату авансом на несколько месяцев и зафиксировать, что закрывающие документы выставляются один раз и на всю сумму, жить станет проще. Компании-клиенту может быть нужно закрыть оплату в конкретном квартале или в году, тогда можно выставить им акт нужным числом. Но не придётся выставлять несколько актов.
Юрлица не платят автоматически
Если у физлиц привязана карточка и мы каждый месяц пытаемся с неё списать деньги, то у юрлиц предоплаты хватает на несколько месяцев. Логично, что юрлицо от сервиса может отвалиться только тогда, когда за сервис заплатить нечем: вы видите, что на балансе уже закончились деньги, а новый счёт вам не оплатили.
Как решать: видя дату следующего платежа, мы заранее знаем, когда у клиента закончатся деньги. Чтобы не терять юрлиц, прикрутите ваш биллинг к CRM-системе и создавайте лид на допродажу за месяц до даты платежа, на который может не хватить денег. Мы так создаём себе в Pipedrive задачу, отправляем шаблонное письмо со счётом и договариваемся о том, когда поступит оплата. Такая схема лучше, сравните сами: за месяц до дедлайна вы продаёте с позиции «вот вы пользуетесь, надо продлить», а не с позиции «вы пользовались, но уже не пользуетесь, давайте продлим?».
Большинство руководителей фирм и производителей рекламы понятия не имеют о количестве сайтов, на которых можно размещать видео-контент. YouTube - лишь один из наиболее известных, но ведь есть ещё десятки других различного качественного уровня помимо него. Далее следует подборка из лучших платных сервисов видео-обмена с перечислением основных особенностей каждого из них - их требований к содержанию контента, их расценок, а также с данными о допуске коммерческих материалов.
Платные и корпоративные платформы
Многие бесплатные платформы не предоставляют вам полноценного контроля над вашим контентом. Особенно если вы не обычный пользователь, а имеете корпоративный аккаунт, принадлежащий вашей фирме или вашему производству. Именно в таких случаях мы рекомендуем вам воспользоваться услугами платных сервисов. Единственный (но существенный) недостаток всех подобных сервисов заключается в их цене, которая, порой, достигает не одну сотню долларов в месяц. Но в то же время вы получаете первоклассный сервис и полноценный контроль над контентом, а также множество дополнительных инструментов.
SproutVideo – отличное решение для размещения корпоративных видео-роликов, которое предлагает различные функции, нацеленные на деловых клиентов. Здесь можно отметить безопасность и приватность, возможность использовать SSL-канал, уже сформировавшиеся белые списки доменных имен, возможность загрузки и воспроизведения видео в формате HD, возможность воспроизводить видео на мобильных устройствах, редактировать внешний вид видео-плеера и, конечно же, возможность встраивать видео-фрагменты на страницы сайта. Функция статистики наглядно отобразит вам информацию о количестве просмотров видео, о том, откуда видео было просмотрено, вы сможете определить наиболее популярные ролики, а также узнать, где на просторах интернета используются ваши видео.
Дополнительные сведения:
* Стоимость: от 10$ до 750$ в месяц, в зависимости от величины пропускного канала и объемов дискового пространства. Здесь также имеется бесплатная пробная версия (которая, правда, тоже обойдется вам в 1$).
Viddler представляет собой сервис для размещения видео-роликов, связанных с бизнесом, а также образовательным учреждениями и некоммерческими организациями. Сервис предлагает три тарифных плана, в зависимости от ваших требований (также следует отметить наличие редактируемого корпоративного плана). Viddler позволяет размещать видео-ролики в формате HD, позволяет встраивать плеер в страницы вашего сайта, а также воспроизводить ролики посредством мобильных устройств. Здесь также предусмотрена независимая рекламная сеть, которая позволит вам генерировать прибыль с помощью ваших же видео-роликов, а также стоит отметить возможность продажи доступа к видео-файлам, что способствует созданию индивидуальных рассылок – обе эти функции доступны в Business плане.
Дополнительные сведения:
* Стоимость: от 50$ в месяц за план Pro, от 100$/месяц за план Business (также предусмотрены скидки представителям образовательных учреждений и некоммерческих организаций).
* Коммерческий контент: разрешен
Google Video for Business является частью набора приложений Google Apps. Инструмент оптимизирован под внутренние корпоративные сети. Сервис представляет собой приватный защищенный обменник видео-файлами, который значительно облегчает процесс распространения обучающих видео внутри компании. Доступ к сервису можно осуществить с любого места. Он отлично работает как на PC, так и на MAC и Linux.
Дополнительные сведения:
* Стоимость: включен в Google Apps, стоимость которого составляет 5$/месяц или 50$/год.
* Ограничения по содержанию: указания на сайте отсутствуют
* Коммерческий контент: разрешен
iPlayerHD – это отличный бизнес-сервис для размещения видео-роликов в высоком качестве. Здесь нет рекламы, здесь предусмотрена опция потокового просмотра DRM, вы самостоятельно можете определять – можно ли будет встраивать тот или иной ролик в страницы веб-сайтов (либо выбирать домены, на которые ролик можно будет встроить). К тому же, стоит отметить, что сервис позволяет загружать видео-ролики любой продолжительности. Вам также будет доступна статистика. Система сервиса автоматически определяет тип устройства, с которого осуществляется воспроизведение видео-ролика, поэтому вам не нужно беспокоиться о мобильных пользователях. Кроме всего прочего, вы можете исключить возможность перекодировки ваших видео-роликов.
Дополнительные сведения:
* Стоимость: 30$/месяц или 300$/год. Доступна 30-дневная пробная версия.
* Ограничения по содержанию: указания на сайте отсутствуют
* Коммерческий контент: разрешен
Framesocket представляет собой платный сервис для разработчиков, предназначенный для размещения видео. Сервис предлагает вам АПИ, которое может значительно облегчить процесс загрузки (а также возможность скачать загрузчик для установки на ваш ПК), без труда оформлять видео-плеер, редактировать каналы, организовать совместимость с мобильными устройствами. АПИ также предлагает инструменты для автоматической генерации целевой аудитории. Вы сможете «собирать» видео с бесконечного числа пользователей и источников, а затем в условиях безопасности размещать или хранить их в системе Framesocket.
Дополнительные сведения:
* Стоимость: 25$/месяц (включая 5гб дискового пространства с возможность выкупа дополнительного пространства по тарификации 0.50$/Гб)
* Ограничения по содержанию: указания на сайте отсутствуют
* Коммерческий контент: разрешен
23 Video – это платный сервис для размещения видео, направленный на корпоративный коммерческий контент с интенсивным режимом воспроизведения. Планы включают в себя 1ТБ трафика в месяц с возможность выкупа дополнительного. Вы сможете загружать неограниченное число видео-роликов, регистрировать бесконечное число пользователей, а также стоит отметить тот факт, что загружаемое видео не ограничено по продолжительности. У вас будет полный контроль над внешним видом видео-плеера, и вы, также, можете получить собственный полностью редактируемый видео-сайт вместе с доменом. Здесь также предусмотрены мощные инструменты составления статистики, а также множество инструментов по продвижению (включая возможность создания подписки посредством электронной почты, подкастинг, iTunes или AppleTV). К тому же, все загруженные видео можно в автоматическом режиме также размещать на Facebook, YouTube, Twitter и Google Video.
Дополнительные сведения:
* Стоимость: 675$/месяц + 250$ за выкуп каждого последующего ТБ трафика
* Ограничения по содержанию: указания на сайте отсутствуют
* Коммерческий контент: разрешен
Vzaar – это профессиональная мощная видео-платформа, которой крайне легко пользоваться. Она включается в себя видео-плеер с возможностью редактировать цвета, границы, накладывать логотипы и тексты, размещать ссылки на видео, субтитры и многое другое. Видео размещаются в высоком разрешении и вполне совместимы с iPhone. Вы сможете управлять настройками приватности, домена и многими другими. Сервис также позволяет воспроизводить видео в автоматическом режиме и даже зацикливать его. Vzaar также предлагает инструменты интеграции в eBay, возможность получить код встраиваемого видео (включая код встраивания для HTTPS), а также интеграцию в Google Analytics и Mail Chimp.
Дополнительные сведения:
* Стоимость: от 29$ до 499$/месяц в зависимости от пропускного канала, количества видео и опциональных каналов для iOS.
* Ограничения по содержанию: запрещено размещать неинтересный контент, а также оскорбительный, либо непристойный (включая порнографию)
* Коммерческий контент: разрешен
Brightcove предлагает вам платформу для размещения видео на корпоративном уровне, которая также предоставляет возможность организации живого потока видео, синхронизацию с Youtube, а также другие инструменты продвижения. Здесь также имеется возможность монетизировать свой канал, разместить рекламу. Также стоит отметить наличие инструментов генерации статистики и опции интеграции. Сервис предусматривает 15 шаблонов оформления видео-плеера, из которых можно выбрать наиболее подходящий. К тому же, все эти шаблоны можно редактировать. Продуманная система платформы позволяет вам воспроизводить как Flash-, так и HTML5-видео, за счет чего у вас отпадает необходимость использовать разные плееры и дополнять страницы сайта дополнительным кодом.
Дополнительные сведения:
* Стоимость: от 99$ до 499$/месяц
* Ограничения по содержанию: Запрещается размещать видео порнографического характера, а также видео, содержащие элементы насилия, унижения, оскорбления, клеветы и всего, что может преступать закон.
* Коммерческий контент: разрешен
Vimeo Pro – это платная версия сервиса Vimeo. Видео, загруженные в условиях плана Pro, отображаются не на обычной странице Vimeo, и поэтому у вас будет возможность загружать коммерческий контент. План предусматривает 50гб дискового пространства и неограниченное число воспроизведения на сайте, а также 250.000 воспроизведений встроенных видео, размещенных вне сервиса (есть возможность докупать дополнительное пространство и воспроизведения), без ограничения по продолжительности и трафику. Все видео-ролики можно загружать в высочайшем качестве (Full 1080p), и все они будут прекрасно воспроизводиться на мобильных устройствах, планшетах и подключенных к устройствам телевизорах. Клиент данного тарифного плана получает Vimeo Universal Player и поддержку HTML5.
Дополнительные сведения:
* Стоимость: 199$ в год
* Коммерческий контент: разрешен
Oculu предлагает неограниченные возможности по загрузке коммерческого видео, разве что вы можете столкнуться с некоторыми ограничениями в зависимости от выбранного тарифного плана. Сервисом неимоверно просто пользоваться, так как вам будет представлена специальная панель настроек для каждого отдельного ролика. Oculu предоставляет различные опции встраивания видео (включая стандартные методы встраивания, наложение, а также видео, открывающееся в отдельном окне с затемнением остального контента), а также инструменты для управления и оптимизации ваших видео-кампаний.
Дополнительные сведения:
* Стоимость: от 19$ до 245$/месяц
* Ограничения по содержанию: указания на сайте отсутствуют.
* Коммерческий контент: разрешен
Ooyala в значительной степени упрощает процесс управления видео-контентом на большинстве CMS, включая WordPress, ExpressionEngine, Drupal и другие. Сервис автоматически транскодирует ваши видео в различные форматы и разрешения, что позволяет воспроизводить видео на множестве различных устройств и дисплеях. Вы можете оформить плеер по собственному предпочтению. Это достигается за счет полностью редактируемых шаблонов видео-плеера, с которыми можно работать с помощью Silverlight, Flash и HTML5. Ooyala также предлагает специальный АПИ для интеграции с посторонними CMS, а также для мульти-загрузки и импорта контента (включая также контент с видео-сервиса Youtube). Платформа работает с Flash Access Digital Rights Management и поддерживает пользовательские мета-данные. Возможна полная синхронизация с YouTube, Facebook и iTunes, а также другими сервисами.
Дополнительные сведения:
* Стоимость: от 500$/месяц
* Ограничения по содержанию: указания на сайте отсутствуют.
* Коммерческий контент: разрешен
Дополнительные сведения:
* Стоимость: не указана, доступен бесплатный пробный период.
* Ограничения по содержанию: Запрещается размещать видео порнографического характера, а также видео, содержащие элементы насилия, унижения, оскорбления, клеветы и всего, что может преступать закон.
* Коммерческий контент: разрешен
Limelight Networks предлагает вам Limelight Video Platform, которая предоставляет гибкие инструменты для публикации, управления, анализа и монетизации вашего видео-контента. Вы можете управлять целым потоком онлайн-видео посредством Limelight, либо отдельными частями по необходимости. Сервис предлагает очень удобный метод управления мета-данными, интеграцией с существующей CMS, аналитики, а также встроенный поиск по видео-роликам. Также стоит отметить наличие бесплатной технической поддержки, подписки и многое другое.
Дополнительные сведения:
* Стоимость: не указана
* Ограничения по содержанию: указания на сайте отсутствуют.
* Коммерческий контент: разрешен
GravityLab Multimedia предлагает вам множество различных тарифных планов для размещения видео-контента, что в дальнейшем позволит вам транслировать ролики на экраны любых устройств и разрешений. Все видео воспроизводится очень быстро (за исключением лишь необходимости немного выждать буферизацию). Сервис работает с форматами Windows Media, Quicktime и MP4, а также потоковое воспроизведение на Flash, с возможностью остановить ролик или перематывать его. Создатели не требуют от вас годовых договоренностей, поэтому вы можете отказаться от услуг в любой момент.
Дополнительные сведения:
* Стоимость: от 19.99$/месяц до 420$/месяц
* Ограничения по содержанию: указания на сайте отсутствуют.
* Коммерческий контент: разрешен
Здесь даю обзор некоторых интернет-сервисов и немного теории по их созданию. Более конкретная информация еще впереди.
Лирическое отступление.
Львиная доля авторов статей о заработке в Интернет рассказывают о том, как создать информационный товар и затем распространять в сети. Назвать это бизнесом можно с большой натяжкой. Качество этих самых «информационных товаров» оставляет желать лучшего, а способы распространения больше похожи на «впаривание абсолютно бесполезного всем кому не лень».
Зачастую авторы предлагают партнерскую систему распространения этих «супер-полезных» товаров. Множество новичков, мечтающих работать в Интернете, «клюют» на красочные «заманухи», сулящие без труда получать баснословные доходы, лишь один раз заплатив за товар. Правда, после внесения в партнерскую систему вступительного взноса, они понимают что это была завуалированная финансовая пирамида и заработать в ней смогут разве что сами ее организаторы. После этого, многие разочаровываются в возможностях заработка в Интернете и у них складывается устойчивое впечатление, что в Интернете только мошенники и заработать честным путем в сети невозможно.
Я ни в коем случае не хочу сказать, что все партнерские программы это нечестный вид заработка. Напротив, это достаточно эффективный способ распространения товаров в сети. НО! Я осуждаю людей, которые производят некачественные информационные продукты, пытаясь продавать их за баснословные деньги. И на сегодняшний день для сети это большая беда.
Почему я про это пишу? В последние несколько месяцев я особенно интенсивно стал интересоваться e-коммерцией и искать статьи на эту тематику. К моему удивлению, девяносто с лишним процентов таких статей были именно об «информационных товарах». И что особенно поразило, в основном, это переводы «буржуйских» авторов, либо переделанный на их лад статьи наших деятелей Интернет — пространства. Думаю, не стоит говорить о том, что американский опыт нужно достаточно осторожно применять везде, включая Интернет. Ведь кардинальную разницу наших менталитетов еще никто не отменял. То, что работает «там», не работает у нас. Но речь не об этом.
Меня поразила «узость» тематики этих статей. Ведь бизнес в Интернете также разнообразен и многогранен, как и оффлайновый. Надо бы исправлять эту ситуацию, поэтому в сегодняшнем выпуске я буду рассказывать о сфере e-услуг – т.е. об Интернет-сервисах.
Введение.
Никто не будет спорить с тем, что «фишка дня» оффлайнового бизнеса – это услуги. Кроме того, что это крайне прибыльный бизнес, он распространился сейчас практически во всех сферах деятельности. Интернет здесь не является исключением и предоставляет уникальные возможности занять очень перспективные и прибыльные ниши.
Основной масса услуг в Интернете представлена сервисами – платными и бесплатными. Поскольку в моей рассылке мы говорим о бизнесе, то рассматривать здесь мы будем только платные сервисы. С другой стороны, большинство бесплатных сервисов со временем «мечтают» стать платными, но на этапе создания и тестирования ими можно пользоваться без оплаты. И это вполне нормальная практика.
Виды сервисов.
Пожалуй, дать четкую классификацию всем e-сервисам, на данный момент не представляется возможным. Рынок этот только формируется, и ежедневно появляются десятки и сотни абсолютно непохожих друг на друга сайтов, предоставляющих те или иные услуги.
Ниже я приведу примеры онлайновых сервисов, которые достаточно показательны для тех, кто подумывает о деятельности в этой сфере. Примеры выбраны мной абсолютно произвольно, а список этот может продолжить сами.
Эти сервисы широко распространены в Интернете благодаря партнерским своим программам и в особом представлении не нуждаются. Основная масса их услуг – бесплатна, но дополнительные возможности (перемещение анкеты в начало рейтингов, голосовое приветствие,…) активизируются только после оплаты.
Такая стратегия доказала свою эффективность и сейчас службы знакомств чрезвычайно популярны.
Интересна также система организации партнерской программы: партнер получает в свое распоряжение полностью настраиваемый сайт с уже заполненной базой данных участников. Всю работу по модерированию базы данных берет на себя организатор сервиса. Партнер же получает часть прибыли от заказа платных услуг на его сайте.
Пример такого сайта на моем проекте «Крымский портал»: www.love.crimea-gu.ru
Система покупки и продажи ссылок.
Таковых в сети можно найти множество, но сейчас я хочу рассмотреть проект SAPE. Это молодой, но интенсивно развивающийся проект.
Данный сервис предоставляет возможность покупать и продавать ссылки со всех страниц сайтов в автоматическом режиме. Он позволяет быстро подобрать и купить нужные ссылки оптимизатору, и также быстро продать эти ссылки владельцу сайта.
За свои услуги владельцы сервиса получают 10% от суммы платежей. У сервиса есть партнерская программа по привлечению реффералов, что позволило распространить информацию о нем очень быстро.
Адрес сайта в Интернете: www.sape.ru
Еще один сервис для оптимизаторов, на этот раз, достаточно старый – 1PS. Этот сервис позволяет проводить автоматическую регистрацию сайта в 2500+ каталогов, чем сильно облегчаем работу линкменеджерам. Созданная программистами проекта система, может оперативно дополняться новыми каталогами. На момент написания статьи через 1PS было зарегистрировано 351300 сайтов. При этом, многие сайты проходили повторную регистрацию через сервис, поэтому эту цифру можно смело умножить на 2.
А так как этот сервис получает деньги за каждый зарегистрированный в нем сайт, то нетрудно понять, что это достаточно успешный проект.
Адрес сайта: www.1ps.ru
Здесь хочу рассмотреть систему платежей WebMoney. В представлении система не нуждается, т.к. ей пользуются миллионы людей по всему миру.
Пройдя регистрацию, пользователь бесплатно получает кошелек-счет в системе. Далее, когда владелец кошелька отправляет платеж, с суммы платежа в пользу системы перечисляется 0,8%. Это и есть основная часть доходов WebMoney.
WebMoney – еще один пример успешного e-сервиса. Объемы платежей только за один день составляют $10+ млн, а ежедневное количество регистраций 4000+.
Адрес сервиса: http://webmoney.ru
Пожалуй, такого обзорного списка Интернет-сервисов достаточно, для того чтобы понять, что в Интернете можно зарабатывать очень даже приличные деньги в сфере е-услуг. Тем более что список этот можно продолжать еще долго.
Создание сервиса.
Как и любой вид бизнеса, создание сервиса нужно начать с формирования идеи, которая затем должна перерасти в четко сформулированный план действий. От качества и перспективности идеи будет зависеть дальнейшая успешность проекта.
С идеями проблем быть тоже не должно: это могут быть обучающие или консалтинговые услуги, всевозможные сервисные и информационные порталы,… Ваши мысли и идею я готов обсудить в Клубе е-бизнесменов (http://www.crimea-gu.ru/talk/viewforum.php?f=17) Думаю, не стоит говорить о том, что в выбранной сфере деятельности вы должны хорошо разбираться и работа в ней должна приносить удовольствие. Иначе шансы на успех проекта резко падают.
Что касается технической реализации проекта – то здесь есть варианты. Можно написать проект самому. Но это в том случае, если есть знания и умения в программировании. В противном случае можно нанять программиста или воспользоваться готовыми решениями, если таковые существуют. Естественно, то что напишет программист будет гораздо более гибким и приближенным именно к вашим требованиям, поэтому я рекомендую склоняться именно к этому варианту.
На сегодня все. Этот выпуск получился обзорным, но я готов обсуждать эту тему более углубленно и специализированно. Напишите письмо с вашими вопросами. Я готов обсуждать любые вопросы и предложения, связанные с Интернет-бизнесом.
Также напоминаю, что существует раздел на форуме, который я назвал «Клуб e-коммерсантов». После прохождения простой регистрации Вы сможете стать членом этого клуба и получать информацию и консультации единомышленников. Приглашаю всех!
Кроссбраузерность - свойство сайта отображаться и работать во всех популярных браузерах идентично. Под идентичностью понимается отсутствие развалов верстки и способность отображать материал с одинаковой степенью читабельности. Понятие «кроссбраузерность» очень часто путают с попиксельным соответствием, что на самом деле является разными понятиями .
Есть множество разных способов проверить ваш сайт в разных браузерах и в разных операционных системах. Например, онлайн-сервисы, локальные приложения, установка нескольких браузеров на свой компьютер и т.д. Есть платные и бесплатные сервисы. В данном обзоре мы обратим ваше внимание на наиболее оптимальные бесплатные и платные сервисы проверки вашего сайта в разных браузерах и на разных операционных системах.
1. Browsershots (бесплатно/платно)
Browsershots - это веб-сервис, который делает скриншоты вашего сайта в разных операционных системах и браузерах (всего доступно 65 браузеров). Это удобный, хоть и довольно медленный способ проверить свой сайт сразу во многих браузерах. Когда вы вводите адрес вашего сайта в строку для проверки, он ставится в очередь на тестирование. После этого скриншоты будут появляться на итоговой странице по очереди. Это может занять от 5 минут до 2 часов. В бесплатной версии все происходит довольно медленно. Кроме того, одна сессия (запрос) может длиться только 30 минут.
Следует обратить внимание, что данный сайт имеет многоязычный интерфейс (в том числе - русский и украинский.)
Однако, хоть данный сервис заявлен как бесплатный, в нем есть и платные услуги. За 29.95 у.е. в месяц вы получите так называемую «приоритетную обработку«: скриншоты будут появляться намного быстрее, чем в бесплатной версии, сможете получить от 30 до 50 скриншотов всего за 5 минут. Кроме того, ваши скриншоты будете видеть только вы, тогда как в бесплатной версии они в итоге выкладываются в общую ленту.
2. Adobe
До марта 2013 года у Adobe был отличный бесплатный сревис Adobe BrowserLab для тестирования сайта в разных браузерах и ситемах. Но теперь он закрыт и вместо этого представлен новый сервис Adobe Edge Inspect CC.+
Adobe Edge Inspect CC - это продукт, входящий в принципиально новую организацию Adobe продуктов - в облако Adobe Creative Cloud. Получить аккаунт в данном облаке можно по нескольким пакетам, все они платные. Средний стоит 49,99 у.е. в месяц. Бесплатно Adobe Creative Cloud можно попробовать 30 дней.
3. IE NetRenderer (бесплатно)
IE NetRenderer - бесплатный онлайн-сервис только для браузера Internet Explorer, который дает возможность проверить ваш сайт под браузером Internet Explorer версий: 9, 8, 7, 6, 5.5.
Тут все просто: вводите адрес своего сайта, выбираете версию IE и тут же получаете скриншот.
4. IE Tester (бесплатно)
IETester - это абсолютно бесплатное приложение только для браузера Internet Explorer, которое позволяет локально на вашем компьютере просматривать сайт в разных версиях Internet Exlporer (версии: 10, 9, 8, 7, 6, 5.5) под операционными системами Windows 7, Vista и XP.
Для этого нужно скачать IE Tester и установить у себя на компьютере.
5. BrowserСam (платно)
BrowserСam - очень мощный платный онлайн-сервис для тестирования сайтов под любым браузером и любой платформой. Одна из главных «фишек» данного сервиса в том, что на нем предоставляется удаленный доступ (через VNC) к компьютерам с уже установленными ОС и браузерами, в которых вы можете тестировать свой сайт. Кроме того есть такая важная опция как тестирование под iPhone OS, Android, Blackberry, Windows Mobile. Можно также тестировать е-мейлы на разных устройствах, что очень важно для рассылочных компаний.
Цены стартуют от 19,95 у.е. в день в зависимости от функционала.
6. CrossBrowserTesting (платно)
CrossBrowserTesting - также очень функциональный платный сервис, где вы можете проверить за несколько минут сайт в разных браузерах, в разных операционных системах, на разных устройствах (поддерживается более 100 вариантов проверок, в том числе тестирование под Android, iPad, iPhone) .
Ценовая политика выгодней и гибче, чем у предыдущего сервиса BrowserСam: базовая цена стартует от 29.95 у.е. в неделю. Кроме того, дается бесплатный тестовый триальный период в 7 дней на каждый из трех пакетов, правда с несколько с ограниченной квотой, нежели в платной версии.
7. Litmus (платно/бесплатно)
Litmus - онлайн-сервис, который предоставляет возможность тестирования сайта на разных браузерах. Кроме предоставления скриншотов, заодно проверяет валидность html и css кода. Особенность его в том, что он в основном ориентирован на тестирование е-мейлов в разных браузерах и на разных устройствах. Есть возможность протестировать е-мейл в 30 разных почтовых клиентах и другие важные функции, такие как аналитика для е-мейлов.
Платная версия сервиса предполагает три пакета: базовый (49 у.е. в месяц), плюс (99 у.е. в месяц), премиум (299 у.е. в месяц.) Бесплатная триал-версия действует 7 дней.
8. СloudTesting (платно)
CloudTesting - платный онлайн-сервис, который предоставляет возможность функционального тестирования кроссбраузерности сайта. Вы записываете сценарий поведения пользователя с вашим браузером и Selenium IDE, загружаете его, после чего Cloud Testing будет выполнять этот сценарий в нескольких браузерах и операционных системах. Затем он предоставляет скриншоты.
Ценовая политика стартует от 99 у.е. в месяц.
9. Mogotest (платно)
Mogotest - платный онлайн-сервис, который предоставляет возможность полного тестирования кроссбраузерности, в том числе и для приватных страниц. Предоставляется API, поэтому возможна интеграция в существующие инструменты и рабочие процессы.
Ценовая политика стартует от 15 у.е. в месяц для физических лиц. При этом есть возможность бесплатно тестировать выбранный пакет (триальная версия) 14 дней.
10. Multi-Browser Viewer (платно)
Multi-Browser Viewer - платное приложение, которое работает с десктопными и мобильными браузерами и включает в себя 26 виртуализируемых браузеров, 5 мобильных браузеров (в том числе iPhone и IPad) и 61 скриншот-браузер (с их помощью можно видеть, как визуализируются страницы, но нельзя видеть результат взаимодействия пользователя с сайтом).
Ценовая политика Multi-Browser Viewer составляет 139,95 у.е. за однопользовательскую лицензию и включает один год использования продуктов и обновлений. Кроме того доступна бесплатная триал-версия программы (14 дней).
11. Sauce Labs (бесплатно/платно)
Sauce Labs - онлайн сервис, который предоставляет доступ ко множеству браузеров в разных ОС и устанавливает соединение вашего браузера с настроенной виртуальной машиной.
Сервис предоставляет платные пакеты (цены стартуют от 49 у.е. в месяц), кроме того, есть бесплатная квота на тестирование: 200 минут в месяц и позволяет создавать тесты автоматизированного тестирования в браузерах (используется Selenium).
12. Spoon (бесплатно)
Spoon - это онлайн-сервис эмуляции программ. Предоставляется бесплатная возможность запуска Firefox, Chrome, Opera и Safari для пользователей Windows. Доступны разные версии браузеров Firefox, Chrome, Safari, Opera. Технически, Spoon поддерживает виртуализацию IE, но эта возможность отключена по требованию Microsoft.
13. Browsera (бесплатно/платно)
Browsera - это онлайн-сервис, который обеспечивает автоматизацию тестирования кроссбраузерности. Он автоматически определяет различия в отображении страниц браузерами, тем самым упрощая процесс тестирования.
Бесплатная версия включает в себя довольно ограниченное число браузеров и низкое разрешение. Платные пакеты стартуют начиная от 39 у.е. за 14 дней и от 49 у.е. до 99 у.е. за месячную подписку.
