Apple признала наличие заводского дефекта в батареях некоторых смартфонов iPhone 6s, приводящего к неожиданному выключению устройств. Согласно словам владельцев смартфонов, устройство могло произвольно отключаться при заряде аккумулятора выше 40%.
Компания поспешила успокоить пользователей, заявив, что проблемные iPhone 6s не представляют угрозу безопасности их владельцев, как это произошло . Ранее южнокорейский техногигант по всему миру новый флагман Galaxy Note 7 в связи угрозой взрыва или возгорания его батареи, а впоследствии и вовсе прекратил производство данной модели.
По словам Apple, проблема с бракованным аккумулятором затрагивает только небольшую партию устройств iPhone 6s, произведенных в период с сентября по октябрь 2015 года.
Как проверить, участвует ли мой iPhone 6s в Программе замены аккумулятора
1 . Уточните серийный номер вашего iPhone ().
2 . В случае, если 4 и 5 символы серийного номера соответствуют одной из пар букв, указанных ниже, ваш iPhone относится к бракованной партии:
Q3
Q4
Q5
Q6
Q7
Q8
Q9
QC
QD
QF
QG
QH
QJ
Или воспользуйтесь специальной формой на сайте Apple .
Что делать, если у Вас оказался именно такой iPhone 6s
Владельцы дефектных iPhone 6s могут обратиться в Apple Store или авторизованные сервисные центры . Сотрудники Apple проверят серийный номер устройства и, если его принадлежность к бракованной партии подтвердится, компания бесплатно заменит батарею. В случае, если владелец проблемного iPhone 6s уже оплатил замену аккумулятора, Apple возместит затраченные средства.
Apple запустила программу замены на своем сайте после того, как Китайская ассоциация потребителей обратилась в компанию с просьбой провести расследование жалоб, связанных с внезапным и в некоторых случаях перманентным отключением смартфонов iPhone 6 и 6s.
Пользователям по всему миру извинения за замедление старых моделей iPhone с изношенными аккумуляторами. Свои слова корпорация решила подкрепить скидкой на замену батареи, которая начинает действовать с 30 декабря 2017 года.
Ранее в компании писали о том, что программа по замене аккумуляторов будет запущена в начале 2018 года. Но уже спустя несколько дней представить Apple Рене Ричи сообщил о том, что скидки начнут действовать раньше. Видимо, корпорации удалось уладить все организационные моменты преждевременно и начать обслуживать покупателей уже сейчас.
В каких устройствах поменяют батарею по сниженной цене?
По словам Apple, скидка распространяется на iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus и iPhone SE. Стоимость ремонта других устройств, включая iPad, не изменилась.
Более того, дешевые батареи получат только те, кто принесет смартфон с изношенным элементом питания. Наверняка, когда пользователям заявится в сервисный центр, его сотрудники возьмут гаджет на диагностику, проверят состояние аккумулятора и сообщат: будет действовать скидка или не будет.
Как проверить состояние аккумулятора в смартфоне самостоятельно?
Самый простой способ – открыть настройки iPhone и выбрать подпункт «Батарея». Если с ней что-то не так, то в верхней части окна появится информация о том, что аккумулятор устройства находится в плохом состоянии и требует замены. В противном случае можно воздержаться от ремонта.
Во сколько обойдется замена батареи?
Apple сообщила только цены для США. Там ремонт будет стоить 29$. Что касается России, то Apple рекомендует обратиться в официальный сервисный центр и уточнить стоимость замены аккумулятора в нем.
Определиться несложно.
В конце 2017 года выяснилось, что Apple искусственно снижает пиковую производительность iPhone с изношенными аккумуляторами с целью предотвратить случайные отключения. Компания призналась в этом, извинилась за то, что вовремя не рассказала об «особенности» должным образом и запустила программу по замене аккумуляторов по сниженной цене. В России стоимость официальной замены аккумуляторов по программе Apple составляет 1690-2500 рублей. Стоит ли тратить деньги?
Да, если ваш аккумулятор в плохом состоянии
Замена аккумулятора в iPhone 6/6 Plus, iPhone 6s/6s Plus, iPhone SE и iPhone 7/7 Plus по программе Apple весь 2018 год будет оцениваться в 1690-2500 рублей в зависимости от сервисного центра. Обычная же стоимость замены аккумулятора в данных моделях составляет от 6 900 рублей.
Таким образом, с точки зрения финансовой выгоды вопрос о необходимости замены аккумулятора в iPhone по программе Apple не стоит, так как сэкономить получится более 4 000 рублей.
С точки же зрения пользы, замена аккумулятора рекомендуется владельцам тех iPhone, чьи аккумуляторы находятся в плохом состоянии. Функция, которая снижает производительность iPhone 6/6 Plus, iPhone 6s/6s Plus, iPhone SE и iPhone 7/7 Plus срабатывает в момент, когда емкость аккумулятора снижается до 80%. При замене такого аккумулятора на новый скорость работы смартфона сильно увеличится. И, разумеется, серьезным образом повысится автономность, ведь она будет соответствовать состоянию нового устройства.
Получается, что целесообразность замены аккумулятора в iPhone можно определить проверив состояние аккумулятора. Сделать это можно при помощи этого приложения или же с помощью этой утилиты для PC . Если емкость аккумулятора вашего iPhone ниже критического уровня в 80%, то замена батареи настоятельно рекомендуется. Также подумать о необходимости заменить аккумулятор по столь низкой цене следует в случае, если состояние аккумулятора упало ниже 85%. В последнем случае вы не поднимете производительность, так как устройство не замедлено, но в существенно увеличите время работы iPhone без подзарядки.
Очевидный лайфхак
Очень важно отметить, что программа Apple, по которой заменить аккумулятор можно будет с огромной скидкой, будет действовать до конца 2018 года. Это означает, что если емкость вашего аккумулятора еще далека как от критического, так и от идеального уровня, например, равна 89%, то идеальным вариантом для вас будет проверка и замена аккумулятора во второй половине 2018 года.
В Apple начиная с января запустили льготную программу замены аккумуляторов в iPhone 6 и более новых моделях, это стало ответом на искусственное замедление работы смартфонов с изношенными аккумуляторами. В Apple не подтверждали замедления работы старых аппаратов, но после ряда независимых исследований и широкого обсуждения были вынуждены признать этот факт. Как результат, против компании открыто несколько десятков классовых исков в США, начались уголовные расследования в десятке стран, и пока нельзя сказать точно, чем это обернется для Apple. В качестве извинения компания предложила замену аккумуляторов для любого пользователя старых аппаратов, который столкнулся с этой проблемой, причем снизила стоимость больше чем на треть. Так, в США цена замены упала с 79 долларов до 29 долларов без учета налогов. Для пользователя это означает, что за минимальные деньги вы можете освежить свой аппарат и продлить его жизнь как минимум на полтора-два года без необходимости менять на новый. Давайте подробно разберемся, как работает эта программа в мире и в России, в чем отличия и на что стоит обратить внимание.
Какие модели участвуют в программе
Под программу замены батарей попадает любой iPhone начиная с шестой модели, но предыдущие аппараты в этой программе не участвуют, например, отремонтировать так iPhone 5s не выйдет, стоимость замены батареи на нем остается прежней (от пяти до шести тысяч рублей в среднем в России, 79 долларов в США).
Первоначально предполагалось, что заменять будут только аппараты с изношенной батареей, например, те, где наблюдалось замедление работы и в Apple могли это определить. В данный момент заменяют батареи фактически в любом аппарате, не делая исключений. Останется ли в будущем этот подход, неизвестно, но уже наблюдается наплыв желающих заменить батарею, поток людей в сервисы в каждой стране вырос в разы, где-то на порядок.
Еще один важный момент - если ваш телефон находится на гарантии (обычной или расширенной AppleCare), то вы можете и должны сдать его по гарантии, замена батареи будет происходить бесплатно и в приоритетном режиме. Например, в Европе или США такая замена, как правило, означает получение нового аппарата. Признак брака батареи или неправильной работы очень прост, например, аппарат моментально разряжается на морозе или не держит заряд. Тут важно только успеть обратиться в компанию в момент, пока еще действует ваша гарантия, чтобы успели провести его диагностику.
Страны с действующими магазинами Apple Store
Для потребителя существует два общих сценария того, как может происходить ремонт iPhone, условно их можно разделить на страны, где есть собственные магазины Apple, и все остальные. Рассмотрим простой сценарий, а именно страны с магазинами Apple и то, как это происходит в них.
В теории вы можете прийти в магазин и тут же обратиться к консультанту, чтобы при вас посмотрели ваш аппарат и оценили возможность замены батареи вне гарантийного срока. Обычно при обращении в тот же день вам отказывают в приеме, так как консультанты загружены, лучше всего записываться заранее и указывать то, что именно вы хотите сделать, в нашем случае заменить батарейку. В Лос-Анджелесе я пришел в магазин Apple в The Grove, где меня приняли тут же, мне повезло. Консультант проводит оценку аппарата, оценивает его внешний вид, отключает функцию Find iPhone. Мой iPhone 6 имеет изношенную батарею (более 1200 циклов за пару лет), при этом на нем компания Apple снизила тактовую частоту процессора, то есть он гарантированно попадает под программу.
Меня занесли в список и сообщили, что время ожидания составит от 5-6 дней, так как доступных аккумуляторов нет. Можно ждать и пару недель, так как все зависит от магазина и его проходимости, в данный момент наблюдается поток из желающих обновить свои батарейки.
Выписали бумагу, в которой описывали стоимость ремонта и предупреждали, что воспользоваться повторно для этого аппарата льготной заменой батареи нельзя. Так как у меня не было времени дожидаться замены батареи, телефон забрал с собой, но спустя неделю так и не получил вызова в магазин, батарея не приехала. Поэтому тем, кто рассчитывает, что у них получится заменить батарею в Apple Store во время короткой поездки, не стоит на это полагаться. Скорее всего, вам просто не хватит времени. Заказать заранее батарею невозможно, поэтому рассматривайте другие варианты.
Интересно, что у Apple отсутствуют батареи на iPhone 6 Plus, поэтому в компании предлагают заменить аппараты на iPhone 6s Plus (новый или восстановленный, тут как повезет). Как по мне, это интересное предложение, которым стоит воспользоваться, но тут есть подводный камень - ваш старый аппарат не должен быть отремонтирован вне Apple (например, стоит неоригинальный экран и батарея), он не должен быть разбит или сильно побит. И такая замена происходит, несмотря на то, что ваш старый аппарат уже снят с гарантии.
Историю о замене iPhone 6 Plus на 6s Plus вы можете прочитать .
В случае, если тестовая программа определяет, что ваш iPhone имеет неоригинальные части и/или сильно разбит, вам могут отказать в любом ремонте, в том числе в замене аккумулятора. Равно как и в случае, если вы меняли оригинальный аккумулятор, вам, скорее всего, откажут в программе замены. Но замена в Apple Store - это самый простой, надежный и гарантированный способ получить новую батарею в iPhone за минимальные деньги.
Россия и другие страны без Apple Store
В России и других странах, где Apple не имеет собственных магазинов и сервисных центров, замена аккумулятора выглядит несколько иначе. Программа по замене работает, но в ней есть подводные камни, о которых стоит знать на берегу. У компании Apple есть авторизованные сервисные центры, что осуществляют ремонт от лица компании, они независимы от Apple и не принадлежат компании. В теории каждый сервисный центр осуществляет ремонт по собственному прейскуранту, отталкивается от своего понимания рынка. В течение последних лет цены на сервисные услуги по iPhone были примерно одинаковы в разных компаниях, при этом они отталкивались друг от друга и стоимости комплектующих (в Apple не поставляют большую часть комплектующих в Россию, например, поэтому нельзя было отремонтировать только экран, вам меняли де-факто весь аппарат, теперь это не так). Средняя стоимость замены батареи колебалась от 5 до 7 тысяч рублей.
Даже если вы обратитесь в службу поддержки Apple в России, вам не назовут стоимость замены батареи в рамках этой программы, так как она отличается от города к городу, от сервиса к сервису. Внутренняя стоимость от Apple, которую установили для такого ремонта, составляет 1 700 рублей, что вполне согласуется с американской или европейской стоимостью. В наших реалиях сервисные центры добавляют сюда стоимость диагностики (пять минут сбора информации об аппарате, все автоматизировано, плюс внешний осмотр). В зависимости от жадности сервисного центра стоимость этой услуги колеблется от 300 до 800 рублей. Итого получается, что с вас за замену батареи возьмут от двух до двух с половиной тысяч рублей. Качать права и требовать замены за 1 700 рублей бессмысленно, так как данная стоимость нигде не указана, но в регионах есть сервисы, которые предлагают именно такую цену. Один из поставщиков батарей указал, что в среднем их цена составляет от 450 до 550 рублей для сервисного центра. Посчитать, сколько получает сервис за свою работу, не составит труда.
Скользким вопросом остается то, что ставят в российских сервисных центрах в качестве оригинальных батарей. Это не батареи, которые поставляет компания Apple, но это авторизованные Apple батареи от ряда поставщиков из Китая, то есть проблем с ними возникнуть не может, плюс на них распространяется ограниченная гарантия (полгода, замена, если только батарея умерла целиком, что вряд ли произойдет). Примерно такие же батареи ставят неофициальные сервисы, причем в зависимости от города стоимость замены будет колебаться от тысячи до двух тысяч рублей. Например, в Москве цена замены батареи составит 2 000 рублей с выездом мастера к вам на дом и займет минут двадцать от силы.
На мой взгляд, для России разницы в том, где вы ставите батарею, практически нет. В официальном и неофициальном сервисах вы получите одни и те же аккумуляторы, срок их службы будет одинаков. Другое дело, что быть уверенным в качестве неофициального сервиса невозможно, равно как и в правильной разборке корпуса, сохранении защиты от воды. Впрочем, и качество авторизованных сервисных центров оставляет желать лучшего.
В службе поддержки Apple мне выдали список сервисов, где можно заменить батарею, постарался связаться со всеми и узнать о сроках и стоимости ремонта. Первый сервис, который выбрал, - это MCLABS, у них есть приемка в центре Москвы, а также на Варшавской. Стоимость ремонта, которую озвучили по телефону, - 2 500 рублей, включая диагностику. Срок ремонта - от двух недель, в наличии нет батарей. Разговорились с парнем, и он сказал, что не помнит такого наплыва желающих сменить батарею, в день около тридцати человек, и это только на одной точке у них, в других сервисах примерно такая же ситуация.
В каких-то сервисах телефоны просто молчали и не отвечали, никто не брал трубку, в каких-то подтверждалась информация. В Powerline, что на Нахимовском проспекте, предложили подъехать, стоимость ремонта ровно такая же, но сроки меньше, по телефону их точно не назвали, но сказали, что, возможно, это займет от силы несколько дней, но без каких-то гарантий по срокам, так как идет наплыв желающих и они зашиваются.
В “Сервис Про” на телефоне оказалась скучающая девушка, от нее удалось узнать следующую информацию:
- сроки поставок аккумуляторов сильно выросли, спрос заметно вырос, и люди пошли толпами после новогодних праздников;
- в наличии есть в достаточных количествах батареи для всех аппаратов, кроме iPhone 6/6s Plus, их ожидают через 2 недели;
- Сроки поставки батарей для iPhone 6 Plus - не ранее весны 2018 года, замена в данный момент невозможна.
Я обзвонил десяток сервисов, и у меня сложилась четкая картина, что в среднем время ожидания ремонта в Москве - около двух недель и выше, идет большой поток желающих осуществить этот ремонт. Там, где люди отвечали на вопрос, как изменился поток по сравнению с декабрем, в среднем говорили, что он вырос в 5-10 раз.
Менять или не менять? Аккумулятор как расходный материал
Аккумулятор - это расходный материал, и со временем его емкость падает, поэтому нет сомнений в том, что его нужно заменять. Тут возникает два вопроса - можно купить новый смартфон, а можно просто поменять батарейку в старом, тогда он будет работать так же долго, как новый. И если у вас не разбит корпус, а аппарат вполне устраивает, то проще и дешевле поменять аккумулятор. Такой обновленный аппарат вполне способен проработать как минимум полтора-два года. И если говорить про iPhone, то такая замена имеет смысл, ведь когда вы покупали свой аппарат, он был флагманом или моделью среднего сегмента. Для производителя это невыгодно, так как все это время вы будете пользоваться условно-старым аппаратом, не купите что-то новое. Но для вас это очень хороший вариант, так как вы сможете сэкономить на покупке нового аппарата.
Скандал вокруг iPhone имеет для рынка большое значение, так как впервые люди массово пошли в сервисные центры для того, чтобы менять аккумуляторы, ранее это не была распространенная практика. В Apple установили низкую стоимость на такой ремонт, ведь ранее она была заметно выше, чем у конкурентов. Для сравнения, ранее стоимость замены батареи на Apple составляла 5-7 тысяч рублей, в большинстве аппаратов от Samsung эта цена была в 3.5-4 тысячи рублей в официальном сервисе, причем стоимость батареи и стоимость работ распределялись поровну. Надо помнить, что цена батарей для Android-производителей выше, так как они больше по емкости, причем заметно больше - отсюда выше себестоимость.
Существует вероятность, что другие производители отреагируют на действия Apple и также снизят до уровня в 2-2.5 тысячи рублей стоимость замены аккумуляторов, что можно считать благом для всех нас. Но пока этого не произошло. В любом случае то, что эта тема из-за скандала с замедлением iPhone всплыла и получила такой резонанс, хорошо. Люди научатся менять батареи и продлевать жизнь своих аппаратов. Это благо для сервисов, которые получили новых клиентов, и при правильном подходе они могут этих клиентов превратить в лояльных.
У меня есть парочка iPhone, на которых убита батарейка ("шестерка", а также 7 Plus), планирую на одном заменить батарею в России, на втором в Европе и потом просто посмотреть на то, какие батарейки поставят в корпус. Но у меня нет сомнений в том, что сегодня замена батареи оправдана и дает вторую жизнь этим аппаратам, продлевает их жизненный цикл. А вы планируете это делать? На каких аппаратах? Где - в официальных или нелегальных местах? Делитесь своим опытом, причем как позитивным, так и негативным, вдруг вам отказали в замене из-за разбитого корпуса или предыдущего ремонта. Одним словом, делитесь своими впечатлениями. А тем, кто еще не дозрел до замены, советую об этом серьезно подумать. Это того стоит.
Владельцы данного смартфона, которые столкнулись с проблемой быстрого разряда, «недержания» зарядки, заинтересованы в том, чтобы заменить аккумулятор. И в таком случае у них есть два решения: 1 - Обратиться в сервис, где специалисты произведут работы по замене, предоставив гарантию. 2 - Сделать это самостоятельно, сэкономив деньги. Если с первым вариантом все понятно, то как быть со вторым? Ведь какие гарантии на то, что Вы не повредите iphone 6s и вообще сможете это сделать качественно?
Помните: Если у Вас есть гарантийный срок, то во время замены у Вас есть вариант «слететь» с гарантии. Поменять аккумуляторную батаре iPhone 6s - это далеко не самая легкая операция, и если проводить замену, то нужно делать это по инструкции, иметь специальное оборудование. Самостоятельная замена - всегда рисковое дело, ведь Вы можете повредить, поцарапать или вообще «убить» девайс. В случае самостоятельной замены аккумуляторной батареи, Вы сами ищите комплектующие - и они могут оказаться низкого качества. Отдав в специальный сервис, Вы доверяете работу профессионалу, который в кратчайшие сроки заменит аккумулятор, при этом «возьмет» не так много денег за услугу.
Стоит ли оно того - мучаться - менять самому?
