Время на чтение: 5 мин
Давайте разберемся каким образом можно разблокировать свой Apple ID и какие причины могут привести к блокировке аккаунта.
Данная статья подходит для всех моделей iPhone 11/Xs(r)/X/8/7/6 и Plus на iOS 13. На более старых версиях могут отличаться или отсутствовать указанные в статье пункты меню и аппаратная поддержка.
Как разблокировать Apple ID?
Вам нужно первым делом удостовериться, что вы точно знаете от Apple ID пароль. Выполняем такие шаги:
Аналогичные действия можно выполнить на компьютере Виндовс или Мас. Для предотвращения подобных ситуаций стоит заранее активировать двухэтапную проверку при входе в аккаунт.
Задайте свой вопрос специалисту
Не знаешь как решить проблему в работе своего гаджета и нужен совет специалиста?
Двухэтапную проверку можно включить на этом ресурсе https://iforgot.apple.com/ru/. Пользователю необходимо нажать на кнопку-ссылку «Настроить» в меню «Двухэтапная проверка».
Восстановление
Если Apple ID заблокирован и никакой вариант разблокировки не помог, то следует обратиться в службу поддержки.
Здесь появляются определенные проблемы:
- Вам нужно будет подтвердить право владения девайсом. Для этого следует использовать только чек о приобретении в авторизованном магазине. Если какая-то компания перепродает гаджеты, к примеру, из Польши, то такие товарные чеки не подойдут. Принимаются только чеки, полученные ими в польских магазинах.
- Процесс разблокировки через техподдержку может длиться до месяца. Решаются эти вопросы в центральном англоязычном офисе, а не местными консультантами.
- В службу поддержки звонки платные. По времени они могут длиться до 30 минут.
Профилактика
Давайте разберемся, что нужно сделать, что ваш гаджет на Apple ID не был заблокирован:
- Установите для Apple ID действительно сложный пароль и запишите его в блокнот.
- Регулярно меняйте пароли. Пусть вы измените только 1 символ или букву, но этого будет достаточно, чтобы себя обезопасить. Только не нужно переусердствовать, чтобы такие действия не были сигналом к «подозрительной активности».
- Данные платежей не сохраняйте во временной памяти девайса. Лучше достать лишний раз карточку и указать вручную ее данные, чем получит к ней доступ злоумышленник при неудачном стечении обстоятельств.
- Не давайте своей учетной записью пользоваться другим людям.
- Не изменяйте настройки Apple ID по просьбам и советам других людей.
Причины блокировки учетной записи Apple ID
Подозрительная активность
Неоднозначная причина, из-за которой Apple ID может быть заблокирован на многих устройствах. В корпорации Apple следят за активностью учетных записей и счетов на всех выпущенных девайсах, поэтому если они заменять, что на гаджете сменился владелец, то смогут к нему ограничить доступ.
Основные виды «подозрительной активности»:
- Частое изменение настроек в учетной записи. Если вы используете гаджет Apple, то вводите те данные, которые изменять не будете – логин, пароль, e-mail, контрольные вопросы.
- Не нужно пытаться часто возвращать средства за приобретенные приложения. Специалисты могут подумать, что данный девайс украли злоумышленники и пытаются из него вытянуть как можно больше средств.
- Это касается и иных платежных систем. Работайте только с одной пластиковой карточкой. Если постоянно изменять информацию платежей, то это будет подозрительно.
- Самые большие проблемы у владельцев «общих аккаунтов». Сейчас владельцы Айфонов используют новый вид заработка – предоставление доступа к девайсу третьим лицам. Клиенты часто информацию этих учетных записей меняют, что снова нас приводит к первому пункту нашего списка.
Неверный ввод пароля
Неоднократный ввод неправильных параметров для входа в Apple ID является самой распространенной причиной блокировки. В данном случае отдел безопасности считает, что злоумышленники пытаются взломать аккаунт, поэтому доступ к нему блокируют. Зачастую в данной ситуации публикуется сообщение, что учетная запись заблокирована из соображений безопасности.
Всем известно, что система безопасности учетных записей Apple ID очень надежна и каждый из элементов заслуживает отдельной похвалы - от общих параметров шифрования и работы системы до контроля за попытками несанкционированного входа в учетную запись без ведома пользователя.
Так, например, если Вы или же кто-либо другой несколько раз в течении короткого промежутка времени неправильно вводите пароль учетной записи Apple ID, ответы на секретные вопросы или какую-то другую информацию внутри учетной записи, система безопасности автоматически блокирует учетную запись. При этом при повторных попытках входа в Apple ID может выдаваться одно из представленных ниже сообщений:
- «Учетная запись Apple ID отключена из соображений безопасности».
- «Не удалось войти в систему, так как Ваша учетная запись была заблокирована из соображений безопасности».
- «Учетная запись Apple ID заблокирована из соображений безопасности».
- «Учетная запись Apple ID деактивирована из соображений безопасности».
Что делать, если Apple ID заблокирован из соображений безопасности
Для того, чтобы разблокировать учетную запись Apple ID, если она заблокирована из соображений безопасности , Вы можете зайти на специальный раздел официального сайта Apple - iforgot.apple.com . Там Вы можете разблокировать Apple ID с помощью действующего пароля, либо сбросить пароль с помощью электронной почты или ответов на секретные вопросы.
Если на Вашей учетной записи Apple ID подключена , то для разблокировки Apple ID ключ восстановления, который был получен при подключении двухэтапной проверки, либо доверенный номер телефона.
Если же ни одно из описанных выше действий проблему не решает, Вам следует обратиться в службу поддержки компании Apple. На официальном сайте в разделе "Поддержка" Вы можете оформить онлайн-обращение по Вашей проблеме, после чего Вам будет назначено время для обратного звонка, либо Вы получите ответ в электронном виде. Также Вы можете позвонить в службу технической поддержки Apple. Информация о телефонных номерах службы поддержки для разных странах представлена но соответствующей странице официального сайта компании.
Одной из распространенных проблем пользователей "яблочных" устройств является ситуация, когда Apple ID заблокирован из соображений безопасности. Основными причинами данной неприятности бывают либо фиксация подозрительной активности официальной службой безопасности компании производителя, либо запуск блокировки активации.
Превышение попыток ввести правильный пароль
Одна из наиболее распространенных проблем современных пользователей смартфонов и компьютеров - постоянное забывание данных для входа в различные учетные записи. И сегодня большинство почтовых сервисов и прочих приложений все чаще использует блокировку аккаунта при попытке подобрать пароль слишком много раз.
Это же является причиной того, почему пишет "Apple ID заблокирован". "Купертиновцы" также дорожат своей репутацией в области безопасности, а потому, если вы забыли данные для входа, то лучше просто воспользоваться их восстановлением через электронную почту.
К слову, стоит также иметь ввиду, что если ваш аккаунт оказался заблокирован из-за безопасности, но вы не теряли данные, то скорее всего телефон пытались взломать мошенники, долго подбирая подходящие пароли.
Зафиксирована подозрительная активность
Apple ID на айфоне был заблокирован из-за нарушений политики безопасности компании. В данной ситуации под понятие "подозрительной активности" официально подпадают такие нестандартные ситуации как:
- Общее нарушение правил пользованием аккаунтом. В данном случае имеется ввиду то, что один Apple ID используется сразу несколькими устройствами. Таким образом, для вас экономятся средства на покупку программного обеспечения, в то время как сама компания несет не слишком, но все же заметные убытки. В связи с этим и бывает заблокирован Apple ID.
- Также к ситуации с одним профилем на несколько человек, подозрительным считается слишком частая смена личных данных.
- С точки зрения политики безопасности, компания Apple считает подозрительным частую смену платежных данных или повторное и регулярное привязывание к Apple ID различных банковских карт. В том случае если такая ситуация возникла, то аккаунт считается взломанным и автоматически блокируется.
- Еще одним фактором, приводящим к заблокированному Apple ID, является слишком частая повторная отправка информации в попытке восстановить аккаунт (скорее всего он либо взломан, либо вы могли утратить некоторые данные). Сюда же можно отнести регулярные многократные попытки введения ответа на секретный вопрос. Это рассчитывается как способ подбора актуальной информации, способной помочь при взломе Apple Id.
Финансовые махинации
Apple предоставляет пользователям возможность возвращать назад средства, которые были потрачены на приобретение различных приложений, по причине того, что оно не удовлетворило вашим требованиям. Однако если приобретение товара и возврат денег за него повторяются с завидной регулярностью, происходит нарушение прав пользования, действия переходят в категорию мошенничества и Apple ID будет заблокирован.
"Найти iPhone"
Это достаточно редкий случай, который может привести к тому, что ваш Apple ID был заблокирован. Работает таким образом:
У телефонов комании Apple присутствует достаточно полезная функция, позволяющая найти устройство, если вы забыли, где его оставили. Для этого просто зайдите на официальный сайт компании, введите свои данные (логин и пароль), проследуйте в раздел с именем "Найти iPhone" и активируйте функцию "Воспроизвести звук". Даже в бесшумном режиме ваш девайс отзовется громким писком, что выдаст его местоположение.
Пропажа устройства
Однако главной причиной заблокированного Apple ID является так называемый "Режим пропажи". Его можно также активировать через официальный сайт компании. Делается это в том случае, если устройство было утеряно без каких-либо предположений о его текущем месте нахождения. После включения параметра происходит два сценария:
- на потерянный девайс приходит сообщение с контактными данными, воспользовавшись которыми вам вернут телефон;
- во втором случае вам его не отдадут и решат просто выполнить процедуру восстановления, подключив iPhone к iTunes. После того как она будет успешно пройдена, система потребует произвести ввод текущих параметров Apple ID последнего актуального пользователя, таким образом блокируя активацию.
ВНИМАНИЕ! Данная функция достаточно часто вредит гражданам, которые совершили честную покупку телефона у предыдущего владельца. Суть заключается в том, что после сброса всех данных он забыл произвести отключение функции "Найти iPhone" и в результате, после первого же обновления операционной системы смартфон потребует старые данные аккаунта.
Теперь можно перейти к разговору о том, что делать с заблокированным Apple ID.
Устранение проблемы через телефон
Данный способ восстановления является официальным и общедоступным. Выполняется он в зависимости от того, на каком устройстве производится разблокировка по электронной почте. В случае со смартфоном, это делается таким образом:
- перейдите в подпрограмму с именем "Настройки";
- в самом верху активируйте раздел "iTunes Store App Store";
- далее нажмите на кнопку с надписью: "Войти".
Работа с компьютером
Теперь необходимо разобраться с тем, как разблокировать Apple ID через электронную почту, используя при этом компьютер. Чтобы успешно выполнить поставленную задачу, соблюдайте приведенный далее алгоритм:
- для начала проследуйте на официальный сайт компании Apple;
- там введите данные своего Apple ID. После этого появится окно, в котором будет сообщено, что ваш аккаунт оказался заблокирован;
- выберите пункт с именем "Разблокировать учетную запись";
- вам будет предложено два варианта, с помощью которых можно провести данную процедуру. Воспользуйтесь первым;
- после этого на адрес электронной почты, который привязан к заблокированному Apple ID, будет выслано письмо, содержащее ссылку для создания нового пароля и последующей активации вашего аккаунта;
- далее введите в необходимые поля новые данные, в соответствии с требованиями;
- активируйте клавишу сброса пароля.
Помощь службы поддержки
Еще один вариант того, как можно исправить сложившуюся ситуацию. Однако, чтобы воспользоваться им, необходимо чтобы у вас были:
- коробка от смартфона, на котором установлен заблокированный Apple ID;
- чек от покупки устройства.
Внимание! Чтобы подтвердить, что вы являетесь полноправным владельцем устройства, необходимо также предъявить гарантийный талон и всю соответствующую документацию.
Если девайс был куплен с рук, то можно попробовать связаться с предыдущим владельцем. Это также хороший способ, как узнать заблокированный Apple ID, если вы не особо интересовались информацией, хранящейся в устройстве.
Теперь стоит перейти к самим действиям до и после обращения в поддержку. Алгоритм следующий:
- не сообщайте оператору о том, что телефон был куплен с рук. Воспользуйтесь всей документацией и докажите, что вы его полноправный владелец. Сообщите, что у вас присутствует все, что прилагается к iPhone, включая чек из магазина;
- в случае, если информация о первом пользователе устройства, хранящаяся на серверах компании, не соответствует тому что есть сейчас, сообщите оператору что все данные были введены консультантом, потому что вы не смогли разобраться;
- скорее всего вам придется пойти на некоторый обман. Но только в том случае, если не сохранился или же отсутствует чек, копия которого вам потребуется. Чтобы выйти из этой неудобной ситуации, воспользуйтесь любым сайтом необходимой направленности;
- после того как вы отправите оператору всю нужную документацию, начинается время рассмотрения вашей заявки. Длится это может от 3 до 30 дней.
Внимание! Не нужно каждый день названивать операторам, с целью выяснения информации и состоянии процедуры. Данные действия будут расценены как подозрительная активность и ваша заявка будет отправлена в черный список.
Секретный вопрос
Есть еще один дополнительный способ восстановить ваш заблокированный Apple ID. Он представлен далее:
- воспользуйтесь функцией секретных вопросов. Достаточно часто сами разработчики советуют использовать. По аналогии он достаточно сильно схож со способом восстановления по электронной почте.
Стоит также иметь ввиду и пару дополнительных вариантов, которые лучше обходить стороной:
- первый из них - восстановление аккаунта при помощи различных программ и сервисов невозможно. Если вам попадется любой из них, помните, что это чистое мошенничество;
- нельзя удалять заблокированный Apple ID на айфоне. В противном случае он будет бесполезен.
Как обезопасить себя от взлома Apple ID?
- не используйте данные от Apple ID в качестве информации для входа на другие ресурсы или адреса электронной почты. Так их проще взломать. К тому же вы поставите под удар все свои аккаунты;
- в качестве пароля стоит подбирать сложную и надежную информацию, которая не имеет смысловой привязки к вашей жизни и увлечениям. Достаточно часто хакеры взламывают аккаунты просто изучив все увлечения пользователя;
- не вводите информацию от аккаунта на подозрительные или незнакомые ресурсы;
- операторы и сотрудники компании Apple не должны требовать от вас пароль вашего аккаунта. Если кто-то под видом представителя "купертиновцев" будет пытаться узнать эти данные, то закончите беседу как можно быстрее и заблокируйте контакт;
- стоит обезопасить информацию на компьютере, установив хорошую антивирусную программу.
Появление системного окна об отключении учётки Apple происходит не очень часто, однако, для рядового пользователя возникновение такого окна может стать серьезной проблемой для безопасности файлов. Рассмотрим детально, почему появляется уведомление «Ваш Apple ID был отключён» и как можно избавиться от проблемы за несколько кликов.
Почему Apple отключил учетную запись пользователя?
Система Apple ID работает в автоматическом режиме, поэтому ваш профиль может быть отключен только при нескольких условиях:
- Превышен лимит попыток входа. Если вы или посторонний человек слишком много раз попытаетесь войти в систему Apple ID под правильным логином, но некорректным паролем, аккаунт автоматически блокируется в целях безопасности и сохранения целостности всех файлов;
- Владелец Apple ID сам заблокировал аккаунт;
- Apple выявила подозрительные действия в системе управления счета AppStore. В таком случае, блокировка происходит, чтобы обезопасить все привязанные карты от мошенничества.
Заметьте, что Apple ID может быть отключён окончательно и безвозвратно. Это часто происходит с теми владельцами iPhone, кто покупает б/у модель. Если устройство было краденным, его настоящий владелец может в любой момент заблокировать привязанную учётную запись. Вы всё также сможете использовать телефон, но производить какие-либо действия с App Store и другими программами, требующими авторизации, будет невозможно.
Как восстановить доступ к странице?
Если Apple отключила ваш профиль не в целях безопасности, а из-за подозрения в нарушении политики пользовательского соглашения, восстановить аккаунт будет сложно, но возможно. Для начала, следует определить причину блокировки. С этим вопросом вы можете обратиться в службу поддержки на сайте apple.com.
Распространённые причины блокировки:
- Компания не может определить, надёжна ли платёжная карта, которая привязана к гаджету. Если возникает малейшее подозрение в том, что карта не ваша или она была украдена, аккаунт блокируется;
- Использование пиратской копии iTunes Gift. Если вы получили подарочную карту для покупки музыки или приложений, рекомендуем проверить её на подлинность на официальном сайте Apple. Использование нелегальных подарочных сертификатов часто приводит к безвозвратному блокированию аккаунта;
- Некорректное заполнение информации о пользователе. Внесение неправдивых данных также может стать причиной блокировки.
Связавшись с технической поддержкой, постарайтесь максимально раскрыть суть вопроса и предоставить доводы, которые подтверждают, что это именно вы являетесь владельцем идентификатора Apple ID и всех привязанных к нему платежных карт. Согласно статистике, служба поддержки восстанавливает учетные записи в 80% обращений.
Также, ничто не мешает создать новый Apple ID и привязать его к устройству. Нельзя сделать этого лишь в том случае, если Apple ID деактивирован в целях безопасности.
Восстановление Apple ID, который отключен в целях безопасности
Когда Apple блокирует Apple ID с целью защиты владельца от действий мошенников, разблокировать профиль можно, подтвердив свою личность. Свяжитесь с русскоговорящей службой поддержки и вышлите им копию первой страницы паспорта, свое фото вместе с телефоном, на экране которого отображается сообщение о блокировке.
Блоировка Apple ID – важный рубеж безопасности вашего мобильного устройства и личных данных. Однако иногда бывает так, что предосторожность срабатывает против вас и приносит массу неудобств. Что делать в этом случае – мы опишем ниже.
Если Apple ID заблокирован: официальный способ
Если ваш Apple ID закрыт, скорее всего вы много раз неправильно ввели пароль или данные для проверки. В таких случаях срабатывает встроенная система защиты, которая перекрывает доступ к устройству. Соответствующее сообщение появится на экране. Чтобы восстановить доступ к устройству, следует незамедлительно перейти по адресу на специальную страницу сайта Apple и ввести актуальный пароль для сброса. Если вы не помните пароль, либо сделали несколько неудачных попыток его подобрать, сервис также будет заблокирован вплоть до следующего дня. Спустя некоторое время можно попробовать еще раз. Здесь также удастся сбросить пароль, вернуть доступ через доверенное устройство или используя номер телефона. Имейте в виду, что iOs отправляет пользователю только три конкретных типа сообщений, связанных с блокировкой ID. Если текст уведомления отличается, обратитесь за помощью в службу технической поддержки покупателей.
Рабочий способ разблокировки Apple ID
Если по каким то причинам официальный метод не срабатывает или не может быть использован, попробуйте применить описанный ниже подход. К сожалению, работает он только на iPhone 4 c iOS 7.0. Более того, звонить с девайса не получится, максимум вы получите “iPod Touch.” Попробовать можно следующим способом:
- включить смартфон;
- дойти до окна блокировки;
- нажать “экстренный вызов”, далее ввести номер 112 и сделать вызов;
- тут же один раз нажать кнопку заблокировать экран;
- жмем “разблокировать”, жмем “контакты”, создаем пустой и трижды жмем на “Home”;
- выбираем пустой контакт, после – “заблокировать”, выбираем еще раз и блокируем снова, повторяем до окончательной блокировки;
- пользуемся как плеером и смотрим видео под статьей, если что-то непонятно.
Как разблокировать другие устройства?
На данный момент рабочего лекарства практически нет. Вы можете попробовать убедить техподдержку в том, что девайс действительно ваш, если на руках имеется коробка с документами, а также чеки оплаты. Большая часть людей, предлагающих разблокировать Apple ID за деньги, еще и по предоплате – мошенники, с которыми лучше не связываться. Если же чека у вас нет, попробовать “нарисовать” его можно через специальные ресурсы, например http://sickw.com/ Там же будут указаны корректные данные для разных стран. Чтобы избежать блокировки посредством вмешательства злоумышленников, никому не давайте доступ к своему почтовому ящику, создавайте сложные пароли и храните их в надежных местах.
Для того чтобы увидеть сообщение “Activation Lock”, совсем необязательно быть злоумышленником. Можно совершенно честно купить технику Apple из “вторых рук” и при совершении обновления наткнуться на блокировку. Поэтому перед приобретением подержанной техники обязательно ознакомьтесь с возможными “подводными камнями”, которые будут сопровождать сделку.
