Не успели пользователи нарадоваться тому, что установили новую красивую и быструю Windows 10, как тут же начались появляться вопросы о том, как справиться с проблемами. После установки/обновления до десятки, у большинства юзеров начали выскакивать синие экраны смерти. Появляются они после того, как ваш ПК выходит из ждущего режима или режима гибернации. Неправильное разрешение экрана, отсутствие звука из-за проблем с драйверами или пропажа панели NVidia - еще неполный перечень того, с чем вы можете столкнуться. Наша статья пояснит, каким образом можно реанимировать своего «пациента» после обновления и вернуть его к нормальной работоспособности.
Первое что хотелось бы сказать - Windows 10 не повторит того, что было когда-то с Vista. Концепция системы построена на том, что работает она почти так же, как и последняя Windows 8.1. Соответственно, проблемы с новой ОС очень схожи с предыдущей. Давайте рассмотрим несколько самых главных проблем с Windows 10.
Проблема с NVidia-панелью
Большинство юзеров знают, что если установлена видеокарта от NVidia, то в контекстном меню появляется соответствующая функция перехода в панель управления NVidia. Выглядит это так:
Как видите (по панели задач), у нас установлена Windows 10 и панель работает в нормальном режиме, можно делать настройки и изменять конфигурацию. Но у некоторых пользователей ситуация складывается иначе. Панель управления NVidia пропадает из контекстного меню, изображение на экране стает тусклым. Что же делать? Для начала необходимо попробовать переустановить драйвера. Для этого нужно зайти на сайт NVidia и скачать универсальный драйвер для ПК на базе Windows 10.
Далее драйвер загрузится и программное обеспечение, которое к нему прилагается, предоставит вам возможность установить его. В 75% случаев на этом проблема решается. Если всё же проблема осталась (такое случается на ноутбуках), сделайте следующее:
1. Выключите ноутбук, дайте ему остыть.
2. Выньте батарею с ноутбука. Подождите 5 минут.
3. Вставьте батарею обратно. Включите ноутбук.
4. Обычно после этих манипуляций сбиваются настройки видеокарты полностью и панель появляется. Лично мне (автору статьи) это помогало и не раз.
Bluescreen
Синий экран смерти возникает из-за сбоев в работе как системы, так и ее компонентов. В Windows 10 синий экран не так распространён, как это было в XP, но тоже есть. Значит, как мы уже говорили, блускрин появляется после пробуждения. Разработчики в курсе этого глюка на ноутбуках, поэтому временным решением проблемы будет переход в спящий режим/гибернации как можно реже, а лучше просто после работы полностью выключать ноутбук. В следующих обновлениях эту проблему обязательно исправят.
Отключение UAC
После отключения UAC - контроля действий пользователя, перестают работать некоторые программы, такие как Edge или Cortana. Для того чтобы они снова заработали, нужно обратно включить эту функцию, т.к. тестирование этих программ еще не окончено.
Глюки в играх
Если после обновления к Windows 10 у вас на ПК начались глюки и торможения в играх, то необходимо вернуться к проблеме с видеокартой. Как мы уже говорили, может произойти сбой драйвера или попросту слететь какая-то настройка. Попробуйте повторить те же действия, что мы предложили в «Проблема с NVidia-панелью».
Современные операционные системы выходят в слегка недоработанном виде. И многие пользователи отмечают, что - проблема для большинства. Это совсем не та операционная система, которая способна на данный момент завоевать сердца общества. Правда ли это все? Или просто очередное оправдание, чтобы не менять привычную "Виндовс 7" или "Виндовс 8"? Давайте постараемся выяснить, действительно ли так много сбоев в Windows 10? И какой характер они носят?
Процесс установки
Первое, с чем сталкивается современный пользователь - это установка операционной системы. И Windows 10 в этом плане приносит массу неудобств. Ведь пользователю придется изрядно постараться, чтобы обзавестись новенькой системой.
Проблемы с установкой Windows 10 возникают "через раз". К примеру, придется полностью менять разделы жесткого диска. Если у вас до переустановки была старая версия "Виндовс", придется не сладко. Кроме того, очень часто данный процесс дает сбои. И операционная система Windows 10 изначально устанавливается "криво". В ходе данного явления будут появляться разнообразные системные неполадки. Так что, будьте к этому готовы.
Если обновлять
Нередки проблемы с обновлением Windows 10. Стоит учесть - данный процесс изначально предложен всем пользователям с новыми версиями "Виндовс" (лицензией) в автоматическом режиме. При таком раскладе проблемы сводятся к минимуму. Достаточно всего около часа, чтобы обновиться.
В противном случае, вы должны будете сами как-то производить данный процесс. Главное - это то, что на старых операционных системах проблемы с обновлением Windows 10 случаются постоянно. К примеру, пользователи жалуются, что этот процесс вообще никак не получается осуществить. И это действительно так. Если у вас "Виндовс" старой версии (ниже "семерки"), то обзавестись "десяткой" можно только посредством установки системы с форматированием жесткого диска.
Звук
Предположим, что мы разобрались с таким моментом, как обновление. И теперь, казалось бы, можно спокойно работать с компьютером. Но это вовсе не так. Пользователи отмечают, что в Windows 10 проблема на проблеме. Самое частое явление - неполадки в работе звука.
На этот сбой жалуются многие. И причин такому поведению крайне много. Все это, разумеется, не сильно радует пользователей. Ведь в большинстве случаев приходится или работать без звука, или ставить на компьютер прежнюю систему. В общем, довольно радикальные способы. Поэтому не все готовы работать с "Виндовс 10". К каким еще сюрпризам можно себя готовить?
Оборудование
Конечно же, к сбоям в работе подключенного оборудования. У вас на Windows 10 возникла проблема с ним? Не удивляйтесь, это нормальное явление. Ни для кого не секрет, что данная операционная система пока что не отличается особым качеством. Да, она универсальна (подходит даже для смартфонов), но недоработки в ней имеются. И они слишком часто дают о себе знать.
Дело все в том, что - это новая система. И с ней несовместимо большое количество оборудования. Поэтому не стоит удивляться, что у вас внезапно отказался подключаться к компьютеру фотоаппарат или клавиатура с мышью. Пользователи отмечают, что зачастую только последние модели того или иного оборудования работают с Windows 10. А значит, торопиться с установкой операционной системы не нужно. В большинстве случаев можно действительно столкнуться с отказом гаджетов от работы.
Драйверы
Еще один момент, на который обращают внимание при обсуждении новинки от компании "Майкрософт" - это не что иное, как наличие драйверов для "Виндовс". И огромное недовольство появляется среди пользователей. Ведь, как не трудно догадаться, совместимых драйверов с Windows 10 крайне мало.
Это значит, что многие функции на компьютере работать не будут. Точно так же, как и оборудование. Отсутствие драйверов или их несовместимость может вызвать у Windows 10 звуком и даже графикой. Не самое лучшее явление, не так ли?
Софт
Разочарование ждет и любителей поиграть в игры. Windows 10 - проблема для геймеров. Почему? Тут все легко и просто. Ведь пользователи уже долгое время предупреждают - большинство игр, программ и приложений попросту не запускаются на "Виндовс 10". И нет никаких способов борьбы с данной ситуацией.
Особенно это касается любителей так называемого "олдскула" и эмуляторов. Придется напрочь забыть о существовании старых игр. Они не запустятся ни под каким предлогом. Даже большинство новых приложений отказываются от работы с "Виндовс 10". Эмуляторы тоже не отличаются здесь стабильной работой. В принципе, этого и стоило ожидать. Ведь в каждой операционной системе есть свои недоработки. Они со временем исправляются.
Обратить внимание нужно и на то, что нелицензионный софт также отказывается запускаться на Windows 10. Нет никаких гарантий, что вы сумеете запустить скачанную из интернета игру или приложение. "Майкрософт" уверяют, что это их способ борьбы с пиратством.
Интернет
Случаются в Windows 10 проблемы с интернетом. Стабильность интернет-соединения в данной операционной системе, по словам многих юзеров, оставляет желать лучшего. Если вам удалось отыскать совместимый драйвер и наладить работу всемирной паутины, не спешите радоваться. Ведь все самое интересное впереди.
Во-первых, возникают довольно частые разрывы соединения. Зачастую все это признак "кривой" установки Windows 10. Да, разрывы мимолетные и иногда они не вредят вашей работе. Но все равно не очень приятно наблюдать их.
Во-вторых, браузеры с "Виндовс 10" работают крайне нестабильно. А использовать встроенное приложение не всем пользователям нравится. Внезапный отказ браузера от работы не должен удивлять обладателя Windows 10.
Получается, что наша сегодняшняя операционная система - самая настоящая проверка нервов пользователя на прочность. Нет, она не так уж и плоха, как кажется. Но пока что пользователи стараются избегать данной системы. Пока не выйдет обновление, которое сможет с оборудованием и исправить системные сбои. Если вас все это не пугает, то можете опробовать Windows 10. Проблема любого приведенного типа может и не возникнуть у вас на компьютере. Никто не знает, как именно на той или иной "машине" будет работать "Виндовс 10".
Разберёмся, какие шаги следует предпринять, если не запускается Windows 10 в различных ситуациях: черный экран, ошибка, ПК запущен некорректно, Boot Failure и прочие неполадки при загрузке операционной системы.
Главное при появлении проблемы вспомнить, что происходило с системой перед последним выключением или перезагрузкой. Возможно, ошибка вызвана установкой какой-либо программы, обновлением BIOS или Windows 10, добавлением нового устройства, деятельностью вредоносных программ либо появлением битых секторов на винчестере.
Прежде чем что-то предпринимать, имейте в виду, что выполнение некоторых инструкций может привести не только к улучшению ситуации, но и к ее значительному ухудшению, так что будьте готовы к любому повороту событий в попытке вернуть Windows к рабочему состоянию.
Черный экран
Факторов, которые вызывают появление курсора на черном фоне, может быть пара:
- в работу проводника вмешались вредоносные программы;
- что-то неладное с драйверами видеокарты.
Для первого случая написана отдельная статья о решение проблемы с черным экраном. Если вкратце, то необходимо запустить Проводник, а затем проверить компьютер на наличие вирусов и нежелательного ПО, которое, скорее всего, заменило собой файл explorer.exe, отвечающий за работу графического интерфейса Windows.
1. Зажимаем Ctrl+Alt+Del или открываем контекстное меню пуска.
3. Через пункт меню «Файл» запускаем новую задачу «explorer».
4. Аналогичным образом или через строку «Выполнить» (Win+R) выполняем команду «regedit».
5. Разворачиваем ветку HKLM.
6. Переходим в раздел Software.
8. В папке Winlogon отыскиваем параметр с названием Shell и выполняем двойной клик по нему.
Данный ключ отвечает за запуск графической оболочки, которую, вероятно, подменил собой вирус.
9. Изменяем его значение на explorer или explorer.exe и сохраняем коррективы.
Если же используется много-дисплейная система или к компьютеру подключен еще и телевизор, для исправления ситуации необходимо проделать следующее.
- На экране блокировки нажимаем Backspace, дабы удалить его.
- Выполняем вход в систему, кликнув «Ввод».
- При использовании защищенного аккаунта или учетной записи Microsoft переключаем раскладку клавиатуры на нужную и вводим пароль вслепую.
- Ожидаем около минуты, пока система загрузится полностью (все зависит от быстродействия ПК, конфигурации ОС и быстроты ее запуска).
- Вызываем диалог проецирования (параметров вывода картинки экран) для нескольких дисплеев при помощи Win+P.
- Нажимаем по кнопке «курсор вправо» (иногда «курсор вниз»).
- Жмем «Ввод».
Такая функция продублирует изображение на оба монитора, что гарантирует появление картинки на втором дисплее, если проблема крылась в этом.
ОС грузится невероятно долго
После длительной эксплуатации операционная система, естественно, начинает работать медленнее. Если загрузка «десятки» стала нетерпимо длительной, необходимо навести порядок в списке автозагрузки.
1. Вызываем «Диспетчер задач» через Win→X.
3. Удаляем все программы, которые не нужны в автозагрузке, через контекстное меню.
Это может значительно сократить время загрузки операционной системы.
Дополнительно можно выполнить дефрагментацию системного тома.
1. Открываем «Свойства» диска С:\.
2. Идем во вкладку «Сервис» и жмем «Оптимизировать».
3. Выбираем системный раздел и снова жмём «Оптимизировать».
Дополнительно следует очистить системный диск от мусорных файлов, а реестр - от ошибочных ключей. Лучше всего для этого подойдёт CCleaner.
Отказы после очередного обновления
Больше проблем после установки апдейтов, чем в Windows 10, не было ни с одной операционной системой. В данном случае конфликт решается элементарным откатом системы к прежнему состоянию, если активирована опция создания точек отката при внесении изменений в реестр Windows и в случае модификации ее системных файлов.
1. Выполняем перезагрузку компьютера посредством Reset.
2. После самотестирования нажимаем несколько раз F8, чтобы добиться появления меню восстановления системы.
3. Выполняем клик по пиктограмме «Диагностика».
4. Посещаем дополнительные параметры, где выбираем пункт «Восстановление системы».
6. Выбираем последнюю точку отката или состояние до появления проблемы.
Через пару минут новая версия Windows 10 будет заменена на более старую в режиме предварительной загрузки.
Ошибка «Компьютер запущен некорректно»
Появление окна «Автоматическое восстановление» свидетельствует о повреждении некоторых системных файлов путем их стирания, модификации или повреждения секторов, в которых файлы хранятся.
Одним из способов решения проблемы является вызов дополнительных параметров. В окне с их перечнем жмем «Параметры загрузки», затем - «Перезагрузка».
После перезапуска системы жмем «6» или «F6» для загрузки в безопасном режиме с поддержкой командной строки.
Последовательно вводим и выполняем команды:
- sfc /scannow
- dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- shutdown –r.
Вследствие все системные файлы будут проверены, а при наличии поврежденных - восстановлены.
После появления логотипа Windows 10 ПК самопроизвольно выключается
Неполадка во многом схожа с предыдущей, но решить ее путем вызова среды восстановления нельзя, для этого потребуется дистрибутив с инсталляционными файлами «десятки».
После создания загрузочной флешки или диска восстановления загружаемся с него и проделываем все, как в предыдущем случае: вызываем «Дополнительные параметры» и перезагружаемся в безопасном режиме с командной строкой.
Ошибки с сообщениями An operating system wasn’t found и Boot Failure
Черный фон с белым текстом, что загрузка невозможна и предложением проверить приоритетность устройств загрузки или вставить загрузочный носитель свидетельствует о неправильной последовательности устройств загрузки в BIOS/UEFI.
Избавиться от ошибки в обоих случаях поможет правильная расстановка приоритетов в списке устройств загрузки. Для этого перезагружаемся и заходим в BIOS, посещаем меню Boot Device Priority, Boot Options или иное со словом Boot. В качестве главного загрузочного девайса выбираем жесткий диск с операционной системой и сохраняем новые параметры.
Если после всего Windows 10 не запускается, проверьте работоспособность винчестера: определяется ли он в BIOS, не поврежден ли шлейф.
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
Ошибка говорит о том, что загрузчик операционной системы не получил доступ к диску с Windows 10 ввиду изменения его файловой системы, появления битых секторов, в которые записаны системные файлы, или физических/логических дефектов с томом или винчестером. Вызвано это может быть, например, манипуляциями с разделами через ATI.
Одним из вариантов решения проблемы является загрузка ПК в режиме «Дополнительные параметры» или запуск ПК с диска восстановления или установочной флешки с целью вызвать командную строку (оба случая описаны выше). Как определить системный том также сказано. Зная его буквенную метку, в окне командной строки выполняем команду «chkdsk C: /r» для сканирования системных файлов с целью восстановления поврежденных.
Постарайтесь держать образ готовой системы Windows 10 со всем предустановленным софтом для быстрой переустановки ОС в критичных ситуациях, когда приведенные выше советы не помогают решить проблему.
В чем они заключаются и как их решить?
Windows 10, новая операционная система от Microsoft, стала доступна для официального скачивания и покупки 29 июля. Только за первый день, по официальным данным, ее установили на 14 млн устройств. Ранее мы уже писали об основных нововведения Windows 10 , сейчас расскажем о 7 главных проблемах.
Проблема Windows 10 № 1. Слежка за пользователями
Операционная система собирает множество информации о пользователях, включая пароли, нажатия клавиатуры и фотографии. Эксперты предполагают, что это делается для анализа поведения пользователей и показа им более адресной рекламы.
Какие именно данные собирает Windows 10:
- история посещения сайтов (через встроенные браузеры Microsoft Edge и Internet Explorer)
- переписка через электронную почту
- контакты
- календарь
- сведения о звонках (кто, кому и когда звонил)
- местоположение
- SMS-сообщения
- набираемый на клавиатуре текст
- пароли к сетям Wi-Fi
- музыка
- фотографии.
Эта информация подтверждается пользователями, которые проводили соответствующие эксперименты.
Проблема усугубляется тем, что вся полученная информация привязывается к учетной записи Microsoft. И в случае ее взлома хакерам станет доступен очень большой объем данных о пользователе.
Однако и без участия хакеров Microsoft получает право делиться этими данными со спецслужбами, партнерами-рекламодателями, другими сторонами (по решению суда) и даже раскрывать их, «если это необходимо для защиты пользователей». Все это оговорено в условиях лицензии Windows 10, которые нужно принимать при ее установке.
Решение . Отключите синхронизацию данных (она включена по умолчанию) и передачу специального идентификационного номера пользователя (advertising ID). Храните важные данные в зашифрованном виде (используйте для этого стороннюю программу).
Проблема Windows 10 № 2. Очередь на установку
С выходом новой версии операционной системы Microsoft использует подход к обновлению, через постановку пользователя в очередь. Для этого даже было создано специальное приложение «Переход на Windows 10» (устанавливается автоматически на Windows 7 и 8.1.). Проблема заключается в том, что до получения возможности скачать Windows 10, приходится ждать от нескольких дней до нескольких недель.
Решение. Чтобы не дожидаться своей очереди, можно скачать Windows 10 в виде файла c официального сайта Microsoft. Для установки вам понадобится USB-носитель или DVD-диск с доступным объемом не менее 4 ГБ.
Проблема Windows 10 № 3. Windows хранит ключ к зашифрованному диску на серверах Microsoft
Шифровка диска — одна из радикальных возможностей обезопасить ваши данные от кражи. Такую функцию предлагают как операционные системы (Mac OS, Windows), так и сторонние программы. В случае с Windows 10 (встроенная программа называется BitLocker) ключ к зашифрованному диску будет храниться на серверах Microsoft. С одной стороны, это дает возможность восстановить доступ к данным даже при потере ключа пользователем. С другой — в случае утечки данных или запроса спецслужб, данные могут стать доступны посторонним лицам.
Решение. Установите одну из профессиональных версий Windows 10 (например,Windows 10 Pro). Они дают возможность не отправлять ключи на серверы Microsoft. Другой вариант — шифровать данные сторонними программами.
Проблема Windows 10 № 4. Windows самостоятельно делится паролями от Wi-Fi с другими людьми
Встроенная система Wi-Fi Sense позволяет вашим знакомым и друзьям (всем, кто находится в контактах Windows 10) подключаться к вашей Wi-Fi сети без запроса пароля. Проблема в том, что это происходит автоматически, без вашего одобрения. При этом новая операционная система по умолчанию включает в контакты, которым будет доступна ваша сеть, людей из других учетных записей (Skype, Outlook).
Решение. Измените название вашей Wi-Fi сети, включив в него «_optout». Например, «mynetwork_optout».
Проблема Windows 10 № 5. Microsoft может управлять данными на вашем устройстве
В условиях лицензии Windows 10, которые обязан принять каждый пользователь при установке, указывается на право Microsoft удалять с устройства нелицензионные игры. Помимо этого, указывается на право компании отключать некие «несанкционированные устройства». Что это и каким образом будет приниматься решение об отключении — пока неизвестно.
Решение. Используйте лицензионный софт или продолжайте работать на предыдущих версиях операционной системы (Windows 7, 8).
Проблема Windows 10 № 6. Не все драйвера устройств работают корректно
Драйвер — это программа, которая обеспечивает взаимодействие компьютера с другими устройствами (это может быть принтер , сканер, видеоадаптер, тачпад, модули Wi-Fi и Bluetooth). При его некорректной работе устройство либо перестает работать (например, невозможно подключить принтер), либо работает не так, как предусмотрено производителем (например, видеоадаптер работает лишь на 20% мощности). Судя по отзывам пользователей, такие случаи встречаются у многих. Проблема c Windows 10 заключается в том, что систем устанавливает драйвера автоматически, без запроса разрешения пользователя, при этом заменяя ранее установленные версии.
Решение. Если у вас возникли проблемы в работе подключаемых устройств или компонентов компьютера, то, прежде всего, нужно найти последнюю версию драйвера на официальном сайте производителя устройства (компонента). Это работает не всегда (драйвер не устанавливается, нет подходящей версии), и даже если работает — вполне возможно, что при очередном обновлении Windows 10 драйвера будут вновь автоматически переустановлены. Окончательно эта проблема решается только через обновления операционной системы, поэтому таким пользователям стоит регулярно проверять их доступность.
Проблема Windows 10 № 7. «Сырые» обновления
Как и у многих других программных продуктов, первые версии новой операционной системы имели недоработки. Компания Microsoft решает их классическим способом — выпуская обновления. Они стали появляться сразу же после официального старта. Первое комплексное обновление (KB 3081424 по кодировке Microsoft) вышло уже 5 августа. Второе (KB 3081436) — 12 августа. В обоих случаях у части пользователей возникала проблема с установкой патча: устройство переходило в цикл постоянной перезагрузки. Судя по последним отзывам, последний патч от 15 августа (KB 3081440) исправляет эту ошибку. Но, учитывая, что обновление Windows 10 происходит автоматически, и отсутствует возможность выбора ее компонентов для установки, такие проблемы вероятны и в будущих релизах операционной системы.
Решение. Несмотря на то, что в официальной сборке Windows 10 отсутствует опция отключения автоматического обновления, сделать это все же возможно. Дело в том, что Microsoft выпустила специальную утилиту для скрытия/показа обновлений операционной системы (включая новые версии драйверов). Другой вариант решения проблемы — убедить Windows 10 в том, что она подключена к интернету по ограниченному каналу (например, через смартфон). Эта опция находится в настройках Windows Update и называется «Лимитируемое подключение» (Metered Internet) . При ее работе автоматические обновления перестанут устанавливаться до смены сети или выключения данной опции. Рекомендуем использовать данные варианты и устанавливать обновления уже после того, как другие пользователи подтвердят их успешную работу.
19.02.2017 | 13:39 Аналитика
Где найти и как использовать ключевые инструменты для исправления большинства проблем в ПК с Windows 10?
К чести компании Microsoft, Windows 10 является более стабильной по-сравнению с предыдущими версиями Windows. Однако любая операционная система имеет проблемы. К счастью, Microsoft предлагает несколько инструментов, которые могут быть использованы для устранения наиболее распространенных проблем. Некоторые из них встроены прямо в Windows 10, другие можно скачать с сайта Microsoft. Мы расскажем, когда вам может понадобиться каждый из инструментов, и как его использовать.
Инструмент устранения неполадок Меню Пуск
Когда использовать
: Если Кортана или меню Пуск работают неправильно.
В редких случаях, меню Пуск может не открываться при нажатии кнопки Пуск или при нажатии на клавишу Windows, расположенную на клавиатуре компьютера. Что-то ещё может выйти из строя, например, возможность перетащить ярлыки приложений из списка приложений на панель меню Пуск или исчезнут плитки, прикрепленные к панели меню Пуск.
Персональный цифровой помощник Кортана, встроенный в меню Пуск, также может действовать неправильно. Панель Кортана может не открываться при нажатии на ее окно поиска (справа от кнопки Пуск), или, возможно, Кортана не реагирует на ввод во окне поиска, или на голосовой запрос (и вы знаете, что подключение к Интернету работает).
Чтобы устранить подобные проблемы, предложения по устранению неполадок Microsoft находятся в диапазоне от простых (перезагрузить Windows 10), до более сложных (создать новую учетную запись пользователя с правами администратора, а затем войти в нее). Но компания также предоставляет инструмент устранения неполадок Меню Пуск, который, вероятно, будет более эффективным решением.
Инструмент устранения неполадок в Меню Пуск может выявлять и устранять проблемы с файлами и настройками, связанными с меню Пуск и Cortana.
Вы можете скачать его с сайта Microsoft — на странице устранения неисправностей Microsoft нажмите кнопку «Try the troubleshooter» (Попробовать устранить неполадки), а затем «Start menu troubleshooter» (Инструмент устранения неполадок Меню Пуск), дважды щелкните, чтобы запустить его (имя файла «startmenu.diagcab»), и следуйте указаниям. Он проверяет, есть ли отсутствующие или поврежденные файлы и настройки, относящиеся к меню Пуск и Кортана, а затем вносит коррективы.
Если частые сбои с меню Пуск и Кортана не пропадут после того, как вы используете этот инструмент, проблемы могут быть вызваны несовместимым или неисправным драйвером видеокарты. Инструменты, описанные в следующих двух разделах этой статьи, вероятно, могут помочь.
Встроенные средства устранения неполадок
Когда использовать
: если у вас возникли проблемы с аппаратными компонентами (например, сетью, звуком, видео и т.д.), или, если приложение из Windows Store работает неправильно на Windows 10.
В то время как некоторые из «Средств устранения неполадок» от Microsoft (как и в вышеописанном Инструменте устранения неполадок Меню Пуск) нужно загружать, Windows 10 включает в себя множество встроенных инструментов по устранению неисправностей операционной системы. Эти инструменты появились в Windows 7 и Windows 8. Для того, чтобы получить доступ к ним в Windows 10, наберите “trouble” (проблема) в поле поиска Cortana, и выберите “Troubleshooting” (Устранение неполадок) из результатов поиска.
Основной экран панели устранения неисправностей сортирует инструменты по устранению неполадок по четырем категориям: Программы, Оборудование и звук, Сеть и Интернет, а также Система и безопасность. Нажмите кнопку “View all” (Просмотреть все) в верхнем левом углу, чтобы увидеть в алфавитном списке все инструменты, которые доступны на вашем компьютере. Чтобы запустить средство устранения неполадок, кликните на его название.
Многие из этих инструментов работают аналогично вышеупомянутому Инструменту устранения неполадок в Меню Пуск/Cortana: Средство устранения неполадок запускает диагностику компонента, который вы выбрали, и если находит какие-либо проблемы, пытается их исправить.
Инструменты показывают наиболее распространенные проблемы, с которыми вы, вероятно, можете столкнуться при работе с Windows 10:
Синий экран
: Запустите этот инструмент, если ваш компьютер зависает, перезагружается или отключается.
Аппаратные средства и устройства
: Этот инструмент будет искать проблемы с аппаратными компонентами вашего компьютера (например, с видеочипом, звуковой подсистемой). Вы также можете запустить его, если меню Пуск или Кортана не работают или ведут себя странно — причиной проблемы может быть плохой драйвер видеокарты.
Входящие подключения
, подключение к Интернету, сетевой адаптер: Используйте эти три инструмента по устранению неполадок, чтобы проанализировать проблемы при подключении к Интернету.
Воспроизведение аудио, запись аудио
: Если инструмент «Оборудование и устройства» не нашел ничего странного в драйверах звуковой карты, но у вас по-прежнему возникают проблемы с воспроизведением или записью звука, запустите эти два инструмента. Возможно, существует проблема с программным обеспечением или установлен параметр, который необходимо исправить.
Приложения Windows Store
: Касается проблем с приложениями, которые вы устанавливаете через Windows Store. Он не подходит для случаев, если плитка приложения Windows Store исчезнет из меню Пуск, или, если вы не можете перетащить ярлык приложения из списка приложений на панель меню Пуск. Проблемы в меню Пуск нужно решать с помощью меню инструмента устранения неполадок Меню Пуск.
Инструмент Windows Store Apps troubleshooter показывает отчет о проблемах, которые он обнаружил.
Центр обновления Windows: Запускайте его, если Windows 10 не может установить официальное обновление операционной системы, которое выпустила Microsoft. Следует отметить, что это средство устранения неполадок не может исправить обновление, которое было успешно установлено, но в результате ваш компьютер стал работать неправильно. Например, если обновление содержит баги или несовместимый драйвер аппаратного обеспечения. Для этого типа проблем нужно использовать траблшутер «Hardware and Devices» (Оборудование и устройства).
А если и инструмент «Оборудование и устройства» не может решить эту проблему, нужно рассмотреть вопрос об использовании следующего инструмента.
Инструмент для устранения неполадок «Show or hide updates» (Показать или скрыть обновления)
Когда использовать
: Если обновление драйвера загружено и установлено через Центр обновления Windows, и оно вызывает проблемы с аппаратными средствами компьютера (например, если звук больше не работает).
Средство устранения неполадок Центра обновления Windows, упомянутое выше, может считать, что с обновлением все в порядке, но не решает ситуацию, когда успешно установленное обновление портит ваш компьютер — скажем, если новый драйвер работает неправильно. Хуже того, даже если вы удалите проблемное обновление, Центр обновления Windows, как правило, устанавливает его снова.
Средство устранения неполадок «Показать или скрыть обновления» позволяет предотвратить установку проблемных обновлений.
Microsoft выпустила инструмент, который позволяет остановить установку конкретного обновления (или, по крайней мере, задержать его, пока компания не выпустит лучшее обновление). Скачайте файл «wushowhide.diagcab» с сайта поддержки Microsoft, и запустите его.
Он работает аналогично траблшутерам, описанным ранее в этой статье. Этот инструмент сканирует компьютер на наличие обновлений драйверов аппаратных средств компьютера, и выводит их список. Вы можете выбрать, какой из них вы хотите «скрыть», и Центр обновления Windows перестанет пытаться его установить.
Диспетчер задач
Когда использовать
: Если компьютер долго запускается или медленно работает.
Старое приложение, доступное в последних нескольких поколениях Windows, Диспетчер задач, остается хорошим инструментом для обслуживания или глубокой настройки Windows 10. Если вам кажется, что слишком долго приходится ждать появления рабочего стола при включении компьютера или при его перезагрузке, это может объясняться слишком большим количеством программ, автоматически загружаемых в процессе запуска. Task Manager позволяет предотвратить запуск подобных программ во время старта. Он также позволяет закрыть запущенные программы, которые зависли, съедают системные ресурсы, или вызывают другие проблемы.
Чтобы запустить Диспетчер Задач, щелкните правой кнопкой мыши на кнопку Пуск, и выберите пункт Диспетчер задач в всплывающем меню. Альтернативный запуск — нажмите Ctrl + Alt + Delete, и выберите Диспетчер задач из меню на голубом экране.
Task Manager покажет список приложений (процессов), активно работающих на вашем компьютере. Скажем, одна из программ зависла, и вы не можете закрыть ее. Вы можете закрыть ее здесь, щелкнув правой кнопкой мыши на ее название, и выбрав пункт «Завершить задачу» из всплывающего меню. Или можете нажать на название зависшей программы, а затем нажать кнопку «Завершить задачу» в правом нижнем углу окна Task Manager.
С помощью диспетчера задач можно предотвратить автоматический запуск программ при старте Windows 10.
Нажмите кнопку «Подробнее» в правом нижнем левом углу Диспетчера задач. При этом пользовательский интерфейс покажет вкладки разделов. Перейдите на вкладку «Автозагрузка», и вы увидите список программ, которые установлены для загрузки в фоновом режиме, когда вы включаете компьютер или перезагружаете его. Можно предотвратить запуск большинства программ в этом списке, щелкнув правой кнопкой мыши на название и выбрать «Отключить» из всплывающего меню. (Или кликните, чтобы выделить название программы, а затем нажмите кнопку «Отключить» в нижнем правом углу окна).
Инструмент чистой установки Windows 10
Когда нужно использовать
: Если вы хотите удалить все ненужное ПО на новом компьютере.
С помощью обновления Windows 10 Anniversary Update, Microsoft предоставила еще один выбор, который можно охарактеризовать как «удалить все и начать с нуля». Он находится в приложении Настройки, в нижней части меню восстановления: «Узнайте, как начать все заново с чистой установкой Windows», но на самом деле это ссылка, которая ведет на сайт Microsoft, с которого вы загрузите инструмент.
Этот инструмент устанавливает Windows 10 на компьютере без какого-либо дополнительного ПО от производителя. При запуске инструмента (имя файла: «RefreshWindowsTool.exe»), вы можете сохранить ваши личные файлы на компьютере в процессе чистой установки или позволить им быть стертыми. В любом случае, ваши настройки и приложения будут удалены.
Инструмент для чистой установки Windows 10 позволяет вам переустановить операционную систему без bloatware от производителя ПК.
Предостережение : Если ваш компьютер требует специальный драйвер или приложение для устройства, которое поставляет производитель, чистая установка Windows 10 может быть не в состоянии обеспечить его. Например, ваш компьютер может иметь клавиатуру со специальными кнопками, которые назначены для выполнения мультимедийных задач, а чистая установка Windows 10 не сможет поддерживать работу этих клавиш на клавиатуре. Если это так, то вам следует посетить сайт производителя компьютера, найти там драйверы для Windows 10, которые можно скачать, и установить их отдельно после того, как вы выполнили чистую установку Windows 10.
