Современный телефон в полной мере дополняется различными приложениями, которые любой пользователь может загрузить из официального репозитория Google. В наличии – всевозможные игры, программы для спорта, музыки и развлечений, представленные в огромном разнообразии.
Однако, неожиданно при скачивании очередной игры, пользователь может увидеть на экране код ошибки 24 в Плей Маркете. Это довольно серьезная проблема, которая потребует для своего решения специфических знаний у пользователя. Придется немного углубиться в структуру файловой системы. Но не пугайтесь, ниже будет приведена подробная инструкция по устранению данной проблемы.
Причина появления
Она возникает во время некорректного скачивания или удаления приложения. При установке из Маркета, на памяти по умолчанию создаются определенные папки и файлы, где содержится важная информация, необходимая для правильной работы программы внутри системы. Резко оборванное по определенным причинам скачивание или удаление приложения повреждает его интеграцию с прошивкой, что, как следствие, приводит к нарушению работоспособности Маркета и показывает ошибку 24.
Решение проблемы
Несмотря на серьезность вышеизложенного, сперва все же нужно попробовать перезагрузить телефон. Возможно, после повторного включения система самостоятельно исправит возникший сбой. После этого можно будет без проблем закачивать необходимые программы из Маркета.
Способ 1
При возникновении любой ошибки, связанной с репозиторием, настоятельно рекомендуется провести определенные манипуляции с самим приложением Маркета. Ввиду специфичности ошибки 24 в Плей Маркете, этот метод срабатывает не так часто, как хотелось бы, но попробовать все равно стоит.
- Перейдите к «Настройкам» операционной системы, нас интересует раздел «Приложения», там свайпом влево перейдите на вкладку «Все». Найдите в списке сам Маркет, тапните по нему один раз, внутри открывшегося окна нажмите на кнопку «Очистить кэш приложения». После этого перезагрузите телефон и снова попробуйте воспользоваться Маркетом.
- Если это не помогает, значит там же нужно нажать на кнопку «Очистить данные». Это удалит все файлы, принадлежащие приложению, вместе с его настройками и историей поиска. Телефон можно не перезагружать, а сразу же открывать Плей Маркет и скачивать необходимое.
Способ 2
Может случиться так, что до этого пункта пользователь не дойдет, сбросив настройки Маркета. Однако, скорее всего, это не поможет, и будет необходимо вмешательство в файловую структуру операционной системы. Код ошибки 24 в Гугл Плей Маркете часто возникает при установке одного или нескольких определенных приложений:
- Возможно, ранее они были некорректно удалены из системы;
- Во время установки программ Маркет вылетел с ошибкой;
- Операционная система выдала критическую причину, после чего резко перезагрузилась, оборвав установку или удаление;
- Некорректно работал антивирус или другой защитный механизм, вмешавшись в процесс установки или удаления.
Итогом таких ошибок обычно являются файлы, которые остались на системных разделах или на карте памяти. Их наличие мешает записи новых при установке или обновлении. Единственный способ убрать эту проблему – удалить ненужные файлы вручную, либо воспользоваться специальным софтом для удаления мусора из системы.
Ручное исправление
Переберите каждую запись, убираем все ненужные файлы и папки (было бы очень неплохо перед удалением их резервировать в безопасное место, чтобы потом не оказалось, что в порыве ненависти к ошибке 24 вы удалили важные элементы), после чего перезагрузите устройство и заново скачайте то, что не получалось загрузить.
Автоматическое исправление
Как устранить ошибку автоматически (возможно, некоторые найдут этот способ не таким надежным, как ручной) – воспользоваться специальными программами-клинерами. Очень хороший вариант – SD Maid.
Для наших задач все равно могут потребоваться права доступа, однако программа сама просканирует систему на наличие ненужных файлов, папок и предложит их к удалению. Для этого откройте приложение, подтвердите права рут-доступа, затем на экране нажмите большую красную кнопку «Сканирование».
Операция может занять от одной до десяти минут, это зависит от размера и заполненности директорий. После того как сканирование будет завершено, нажмите на кнопку «Запустить сейчас», на ней будет отображен приблизительный размер найденных объектов. Не удивляйтесь, если их окажется около одного гигабайта. После очистки перезагрузите телефон, после чего пользуйтесь Маркетом без ошибок.
Ручной и автоматический метод рекомендуется использовать по очереди. Сначала пробегитесь по мусору с человеческой придирчивостью (но не удаляйте папки тех приложений, которые установлены и работают), а программа дочистит следы (она удаляет мусор и в других директориях). Перезагрузка в данном случае рекомендуется, чтобы телефон заново пересмотрел файловую систему. Нелишним будет и очистка кэша Маркета, чтобы исправить его ассоциации с установленными приложениями.
Итог
Данная ошибка, несмотря на первое впечатление, не такая и серьезная, хоть и доставляет массу неудобств. Для ее решения необходимы основные знания файловой структуры системы Android и внимательность при удалении мусора. В случае если возник сбой с другими приложениями, постепенно восстанавливаем удаленное из резервной копи. Помимо исправления ошибок, вы также освободите полезное место внутри телефона, наведете порядок в файловой системе, а также получите новые знания.
Информация помогла Информация не помогла
При установке приложений на Android из Google Play Маркет может возникать ошибка с кодом -24. Возникает зачастую при попытке заново установить ранее удалённое приложение. Причиной могут быть и различные сбои после «лагов». Например, ошибка часто возникает при повторной установке таких приложений, как Viber, WhatsApp, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, Сбербанк Онлайн или других.
1-й способ устранения ошибки 24
Ошибка -24 будет возникать до тех пор, пока мы не удалим оставшиеся папки/файлы приложения. Для работы понадобится файловый менеджер, например и наличие root доступа (права root).Итак, с помощью файлменеджера отправляемся по пути /data/data
и sdcard/Android/data/data
и ищем папку вида:
com.viber.voip
для Viber;
com.vkontakte.android
для ВКонтакте;
com.instagram.android
для Instagram;
ru.sberbankmobile
для Сбербанк Онлайн;
ru.ok.android
для Одноклассники;
com.outfit7.mytalkingtomfree
для игры Мой Говорящий Том.
Или папку любого другого приложения, которое выдаёт ошибку -24. Выбираем необходимую папку и удаляем.
2-й способ устранения ошибки 24
Все вышеуказанные действия по удаления ненужных папок и файлов можно выполнить в автоматическом режиме при помощи специальных программы для очистки. Например, . Необходимо наличие root доступа (права root). Запустите приложение, просканируйте устройство и удалите все файлы в блоке Мусор .Пишите в комментариях с какими приложениями у вас возникала такая ошибка и помог ли данный способ.
Что делать если, не устанавливается инстаграм (код ошибки 24).? Как правило, проблем с инсталяцией приложений на ОС Андройд не возникает. Но иногда при загрузке софта из Плей Маркета пользователь может увидеть сообщение «Неизвестный код ошибки 24» и установка ПО прерывается. Ниже будут указаны простые и доступные способы решения затруднений, связанных с появлением вышеуказанной ошибки.
Error 24 возникает при загрузке приложения и попытке его установки. Команда «установить» девайсом игнорируется и на экран выводится соответствующее уведомление. Касается данная проблема только пользователей ОС Android. Причем затрагивает она не только Инстаграм, но и другие востребованные приложения (Facebook, Viber, VK, What’s App, интернет банкинги).
В большинстве случаев ошибка 24 возникает после запуска hard reset системы. В результате весь установленный софт должен быть удален с устройства подчистую. Но у некоторых приложений остаются старые «хвосты» из не удалённых компонентов (кэша, папок, файлов), которые и блокируют их повторную установку.
Проверить причину просто - необходимо скачать из Play Маркет любую другую программу, которой до этого на смартфоне не было. Её установка должна пройти корректно. Проблемы будут возникать только с тем ПО, которое ранее на смартфоне уже использовалось.
Чтобы избавиться от ошибки 24 необходима полная очистка системной памяти (директории data/data) и флэш-карты (sdcard/Android/data).
Не устанавливается Инстаграм - ошибка 24
Устранить код ошибки 24 при установке приложения инстаграм можно как при помощи собственных инструментов Андроид, так и сторонними приложениями.
Штатные программы Андроид
- Необходимо зайти в раздел «Диспетчер приложений» и найти перечень установленных приложений.;
- Далее следует тапнуть на «Сервисы Google Play»;
- В окне «Сведения о приложениях» запускается и подтверждается команда «Очистить данные»;
- На последнем этапе следует удалить с девайса все обновления Гугл Плей.
Система может сообщать об ошибке - её просто следует игнорировать. Также процедуру надо повторить с приложением «Play Market» и перезагрузить устройство. В результате мы получим откат к изначальным состояниям приложений и удалим весь оставшийся мусор.
Если мера не привела к нужному результату, можно синхронизировать аккаунт Google. Для этого в настройках ОС необходимо найти раздел учетных записей (или «Аккаунт»), войти в раздел настроек и выбрать команду «Синхронизация».
Сторонний софт
Очистить «мусор» от некорректно удаленного Instagram можно при помощи ПО для глубокого сканирования. Одним из таких приложений является мощная программа SD Maid. Наибольшая эффективность SD Maid достигается, если владелец смартфона является обладателем Root-прав (прав суперпользователя). После её установки и сканирования, необходимо удалить весь обнаруженный «мусор».
Проблемные остатки можно удалить и вручную, но для этого также потребуются root-права и файловый менеджер (Total Commander,Root Explorer). В разделе Root необходимо открыть обе директории «data», найти и удалить остатки ранее установленного приложения.
Что делать если не удается установить Instagram
Также среди распатроненных причин, из-за которых невозможно установить мобильное приложение инстаграм, можно выделить следующие:
- Нестабильное интернет соединение.
Связь может прерваться всего на долю секунды, но загрузка приложения прервется. Следует убедиться в стабильной работе сети и запустить скачивание снова.
- Недостаток свободного места.
Ужалите неиспользуемые приложения, фото-, аудио-, видеофайлы.
- Устаревшая операционная система.
Обновите ОС до последней актуальной версии.
Иногда решить проблему можно простой перезагрузкой устройства и повторной инсталляцией приложения.
Обычно установка софта из Google Play проходит без каких-либо заморочек и багов. Однако все же встречаются случаи, когда при загрузке требуемого приложения возникает сбой, в результате которого приходится отказываться от его скачивания. Одной из таких проблем является ошибки 24. Рассмотрим, от чего может появляться код 24 при инсталляции программ с Play Market и что делать в данной ситуации.
Причины кода 24 на Плей Маркете и способы их устранения
Вызвать данную ошибку может скачивание на Андроид какого-либо приложения в том случае, если оно ранее уже было установлено на девайсе и удалилось некорректно. Дело в том, что процесс инсталляции практически любого программного продукта из Google Play и его последующая работа связаны с появлением на устройстве сразу нескольких папок. В них записывается информация, необходимая для нормального функционирования софта. Такие файлы хранятся в системном разделе гаджета и свободный доступ к ним закрыт.
При удалении программы в теории должны стираться и все связанные с ней данные. Однако это происходит не всегда. Некоторая информация может остаться в кэше устройства или в папке data. Эти файлы могут привести к сбоям при повторной установке приложения и вызвать ошибку 24 на Плей Маркете.
Исправить код 24 на Google Play можно несколькими способами:
- Стандартными возможностями ОС Андроид;
- Через дополнительное ПО.
Использование встроенных инструментов Android
Первым шагом на пути излечения девайса от ошибки 24 на Гугл Плей Маркете является обычная перезагрузка ОС Андроид. Это обусловлено тем, что при перезапуске системы временные файлы и кэш частично стираются, освобождая место на гаджете и увеличивая его производительность.
Если код 24 устранить не удалось, пробуем излечиться через сторонние приложения.
Исправление ошибки 24 с помощью дополнительного софта
Для чистки кэша и удаления остаточных файлов на Android разработан специальный софт, который можно загрузить на девайс с того же Google Play. Именно такими приложениями мы и будем пользоваться, чтобы избавиться от ошибки 24.
Самыми эффективными программами-чистильщиками системы Андроид считаются:
- Clean Master;
- SD Maid.
Удаление остаточных файлов через Clean Master
Чтобы исправить код 24 на Гугл Плей Маркете с помощью Clean Master, нужно делать следующее:
Для более полной очистки системы от остаточных файлов необходимо в главном меню Clean Master вместо «Ускорение» кликнуть «Мусор». Начнется сканирование устройства и поиск ненужных данных. После завершения процедуры следует нажать «Очистить» и проверить, удалось ли устранить ошибку 24 на Google Play.
Использование программы-чистильщика SD Maid
Данное приложение показывает лучшую эффективность при поиске и удалении ненужных системных файлов, чем Clean Master. Однако для его нормального функционирования требуются root-права. Рутирование телефона или планшета приводит к потере им гарантии. Поэтому если устройство имеет актуальный гарантийный талон, от активации прав Суперпользователя лучше отказаться.
В остальных же случаях получить root-доступ можно посредством утилиты Kingo Root:
После того как гаджет перезагрузится, можно приступать к устранению ошибки 24 на Плей Маркете:
Очистить устройство от остаточных файлов, мешающих нормально установить приложение с Google Play, можно и вручную. Для этого нужно.
Следующие мобильные устройства несовместимы с Kaspersky Internet Security для Android:
- Samsung GT-I9300i Galaxy S3 Duos
- Samsung GT-I9301i Galaxy S3 Neo
Установка на данные мобильные устройства может быть причиной ошибок и потери данных.
Kaspersky Internet Security для Android недоступен для установки на эти устройства из Google Play.
Если вы уже купили лицензию Kaspersky Internet Security для Android, отправьте запрос на возврата средств в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через My Kaspersky.
Инструкцию по работе с My Kaspersky смотрите в справке .
2. Ограничения для устройств с кастомизированными прошивками MIUI и EMUI
На некоторых моделях мобильных устройств с кастомизированными прошивками MIUI и EMUI может не срабатывать защита от удаления Kaspersky Internet Security для Android. Причина - технические ограничения прошивок.
3. Особенности настройки Блокировки приложений для устройств Xiaomi
Если вы используете устройство Xiaomi с Android 5.0, после первоначальной настройки Блокировки приложений (App Lock) разрешите показ всплывающих окон:
- Откройте Settings .
- Выберите Permissions → Permissions .
- Выберите Kaspersky Internet Security .
- Нажмите Display pop-up window → Accept .
Показ всплывающих окон будет разрешен.
4. Особенности работы Интернет-защиты на устройствах Xiaomi
На устройствах Xiaomi может некорректно работать Интернет-защита: фильтрация вредоносных и фишинговых сайтов может не осуществляться. Чтобы обеспечить полноценную защиту, воспользуйтесь одним из способов:
- Используйте браузер Chrome , поддерживающий функции Интернет-защиты.
- Откройте настройки Интернет-защиты в Kaspersky Internet Security для Android и нажмите Предоставить доступ . Следуйте инструкциям на экране и предоставьте приложению необходимые для работы разрешения.
5. Ограничения в работе на мобильных устройствах Meizu
Мобильные устройства Meizu не поддерживают ввод секретного кода Анти-Вора, содержащего более 4 цифр.
Если вы установите код длиной более 4 цифр и отправите на мобильное устройство Meizu команду блокировки, вы не сможете ввести секретный код. Восстановить доступ к устройству можно только обратившись в cервисный центр.
6. Работа Анти-Вора на устройствах Meizu и Xiaomi
При отправке команды Анти-Вора Тайное фото на устройство Meizu или Xiaomi вместо блокировки система может запросить разрешение на использование камеры или определение местоположения. Проблема подтверждена на устройствах Meizu MX4 и Xiaomi Redmi Note 3.
7. Ограничение блокировки вызовов Фильтром звонков
Компонент Фильтр звонков может не заблокировать вызов с номера, который попадает в интервал номеров из черного списка. Начиная с версии 11.20.4.x приложение не поддерживает блокировку, заданную интервалами номеров.
Подробнее о настройке компонента Фильтр звонков смотрите в справке .
9. Особенности работы Интернет-защиты на телефонах с Android 6.0 и выше в режиме экономии энергии
На некоторых моделях телефонов с операционной системой Android 6.0 и выше в режиме энергосбережения может не работать Интернет-защита. Для экономии заряда аккумулятора сетевая активность приложений блокируется, и Kaspersky Internet Security для Android теряет связь с Kaspersky Security Network . Проверка безопасности ссылок становится невозможной. Для возобновления работоспособности Интернет-защиты воспользуйтесь одним из способов:
- Выключите режим энергосбережения вручную или зарядите устройство до уровня, при котором режим энергосбережения отключается.
- Добавьте приложение Kaspersky Internet Security для Android в список исключений режима энергосбережения.
10. Ограничение Интернет-защиты при открытии ссылок через контекстное меню браузера Chrome
Из-за технических ограничений в Android 4.2, 4.4 и 5.х Интернет-защита может не cработать, если вы откроете вредоносную или фишинговую ссылку в Chrome через пункт контекстного меню Открыть ссылку в новой вкладке .
11. Ошибка «Файл пакета подписан неверно» при установке
При установке Kaspersky Internet Security для Android в Google Play может появиться ошибка «Файл пакета подписан неверно. Удалите предыдущую версию приложения и повторите попытку».
Причина
Из-за особенности работы операционной системы Android 4.х папка с предыдущей версией Kaspersky Internet Security для Android не удалилась автоматически и мешает установке.
Решение
Чтобы устранить ошибку:
- Если у вас есть права администратора устройства, вручную удалите папку /data/data/com.kms.free и повторите установку.
- Если у вас нет прав администратора, обновите операционную систему до Android 5.0 или выше и повторите установку.
12. Ошибка с кодом -24 при установке
Чтобы устранить ошибку с кодом -24:
- Если у вас есть права администратора устройства, вручную удалите папку /data/data/com.kms.free.
- Если у вас нет прав администратора, откройте Настройки → Приложения . Очистите кэш и данные для приложений Google Play Маркет и Сервисы Google Play. Названия кнопок могут отличаться для разных версий Android.
Повторите установку Kaspersky Internet Security для Android.
Устройства HTC и ASUS
В поле для ввода пароля не срабатывает смена языка. Проблема известна на HTC One M8 и ASUS ZenFone 6.
- Введите пароль в другом приложении, скопируйте его в буфер обмена и вставьте в поле для ввода пароля.
Устройства Samsung
Если какому-либо приложению выданы специальные возможности, смена языка клавиатуры недоступна. Проблема известна на Samsung Galaxy S4.
- Установите стороннюю клавиатуру из Google Play и с помощью нее введите пароль.
- Отключите специальные возможности приложений и повторите ввод пароля. Отключение специальных возможностей может повлиять на работу приложений.
